一、限时办结制，是指服务对象在谢塘便民服务中心办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，经办窗口应在承诺的时限内办结其所要求事项的制度。
二、各窗口负责人为限时办结制的责任人。
三、各窗口承办的服务事项的办理时限，根据区行政审批改革的要求确定并对外公开。
四、对即办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要即时予以办结。
五、对限时办结事项，应即时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。
六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊确需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报经谢塘便民服务中心备案。
七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。
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