为进一步加强学校信访维稳工作，完善信访维稳工作机制，明确信访维稳工作责任，切实化解各类矛盾纠纷，全力维护系统和谐、社会稳定，根据区委、区政府关于信访维稳工作的意见和要求，特提出如下实施意见。

一、指导思想

以党的十九大、区委区政府及各级教育体育工作会议精神为指导，围绕区委“创新之区、品质之城”建设总体要求，坚持以《信访条例》为依托，进一步深化“平安上虞”建设，妥善做好教体系统信访维稳工作，为率先实现教育现代化营造和谐稳定的教育体育大环境。

二、目标任务

力争“无集体上访、无越级上访、无异常上访和零进京、赴省上访”；着力解决群众实际问题，确保教体系统和谐稳定；力争全面完成上虞区信访维稳目标责任制考核任务。

三、工作原则

1.“一岗双责”，抓发展和保稳定有机统一的原则。

2.分级负责、属地管理原则。

3.及时办理，把问题解决在当地，化解在萌芽状态原则。

4.处理问题与思想疏导和法制宣传相结合原则。

四、工作要求

1.切实增强信访维稳工作责任感。信访工作关系到社会稳定，关系到系统行风，系统上下要从大局出发，把信访工作摆在更加突出的位置，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的信访维稳工作责任原则，层层落实主要领导负总责、分管领导负实责、其他班子成员“一岗双责”的工作体系，充满激情、带有感情、怀着真情做好信访维稳工作，真正做到守土有方、守土有策、守土有责，实现“小事不出校，大事不出系统，矛盾不上交”目标。

2.不断完善矛盾化解机制。认真办理群众来信，热情接待群众来访，确保信访渠道畅通；及时、准确地向局信访办（设在局教育服务站内）反映群众的建议、意见和要求；对群众反映的问题综合分析，提出具体的解决办法；认真落实局信访办交办的信访件，并在规定时限内上报信访事项的处理结果；及时落实重要信访事项的调处意见。

3.扎实做好敏感时期信访稳控工作。根据属地管理原则，及时梳理可能引发上访的矛盾纠纷，切实加强包案责任制，有效制定应急预案，积极做好重点对象稳控工作，使预防工作走在调解前，调解工作走在激化前，不发生因学校工作不到位而引起的上访人闹事闹访，确保“无集体上访、无越级上访、无异常上访和零进京、赴省上访”的目标。