为认真贯彻落实区委一届五次全体（扩大）会议及省市区关于开展“三服务”活动相关文件的有关精神，切实帮助项目、企业、基层解决实际问题，奋力打造成为大湾区智能制造大平台、区域高质量发展主战场、创新发展的新引擎，根据经开区“三服务”实施方案，特制定以下工作机制。

一、常态化解难机制

列入“三服务”项目名单企业，每个项目确定一个服务专班，由一名分管领导、责任科室和机关干部组成，进行全程跟踪服务。对企业反馈的困难和问题，做到反馈一个、解决一个、销号一个，确保项目早建成、早投产、早见效，以更大力度和更实举措，切实把促进民营经济高质量发展的各项政策措施落到实处。

     1、“三服务”项目名单确定

    在经开区高端智造产业集聚区、产业拓展区块、未来小城三个组团区域内的区“三个一批”重大产业项目、重大科技人才项目和重大签约落地项目、新增用地在建项目。项目根据实际情况，实时更新。“三服务”项目名单及服务专班由经发办会同招商部门确定。

2、企业走访、情况收集

联企干部每月不少于两次到项目现场走访调研，主动送政策、送服务，帮助企业答疑解惑，指导企业用足用好各项惠企政策。协调解决项目在建设过程中涉及的审批类、配套类等方面的困难问题，了解掌握项目基本情况和建设推进情况。

联企干部通过报送《经开区“三服务”活动项目走访调查问题清单表》，每周上报项目推进过程中的困难问题和解决情况，项目进展情况每月更新一次。问题清单表以线办为单位在每周五报送至“三服务”活动办公室。

   “三服务”活动办公室及时汇总、分类上报的困难问题，按现场解决、委研究解决、区级部门协调解决三个解决层级建立“三张清单”，每半月将“三张清单”报送至“三服务”活动领导小组。

 3、及时开展问题处理

一是现场解决类问题，对企业提出的一些政策咨询、业务联系、科室对接等方面可以现场解决的问题，或是通过责任领导对接相关部门可以帮助解决的问题，做到第一时间联系解决。

二是需委研究解决类问题，重点是招商落地类项目在推进中碰到的问题，由“三服务”活动领导小组牵头，以直接指派或会议研究两种方式明确问题解决责任科室和办理时限，“三服务”活动办公室通过《经开区“三服务”任务交办联系单》通知相关责任科室和联企干部，责任科室根据要求限时解决问题，联企干部持续跟踪问题解决进展。

三是需提交区级部门协调解决类问题，主要是纳入“三个一批”重大产业发展项目、重大科技人才项目等重大项目建设推进过程中的困难问题，由金山中常委牵头，召集区级相关职能部门和委相关职能局办到会，开展协调对接解难，明确具体责任单位，进行具体解决或解释。“三服务”活动办公室根据会议意见，整理问题情况和解决部门，报送区督考办。

联企干部在项目问题解决过程中要发挥好协调员和监督员作用。积极对接责任部门，掌握问题解决进度，并按月更新上报问题解决进展。在解决过程中发现存在客观或非客观原因导致解决进程受阻的情况，及时上报“三服务”活动办公室，由领导进行协调、督办，确保问题按时解决。

上述三类问题解决后，联企干部需填写《“三服务”活动项目问题销号审核表》，“三服务”活动办公室以此进行问题销号。

二、情况通报机制