各中小学、幼儿园，学区办，机关各科室：

为进一步展现务实工作作风和优良系统形象，不断提升人民群众对教体工作的知晓度、满意度和美誉度，经局党委、局长室研究，决定在全系统开展2019年度“优质服务月”活动。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以“不忘初心、牢记使命”主题教育为引领，以“办有品质的活教育，打造湾区教育新高地” 为目标，努力践行“教育服务社会、服务经济和教育惠民”宗旨。通过“优质服务月”活动，集中展示系统形象，大力宣传教体成果，促进教体系统行风建设工作持续向优向好。

二、活动主题

以优质服务促满意，以优质服务谋发展。

三、活动时间

2019年11月

四、活动安排

“优质服务月”活动突出行风迎评主题，结合系统工作特点，重点抓好七项活动：

1.“三服务”推进活动。对照《2019 年教体系统开展“做好‘三服务’、助推‘开门红’”活动的实施方案》要求，现阶段，要全力推进“三服务”工作，切实帮助师生、家长和当地企业等解决实际问题，更好推动“服务企业、服务群众、服务基层”活动落到实处，以实实在在的行动取信于民。有关职能科室和各学校、幼儿园要在入学入园政策宣传和咨询解答、“最多跑一次”、各类审批等工作中切实践行服务理念，全面落实便民惠民举措。（责任科室：各有关职能科室）

2.“先进基层站所”争创活动。对照2019年区委区政府“企业评部门、群众评行风”工作要求：结合“10个先进”基层站所、“10个后进”基层站所评选，采取集中评议、驻在单位评议、主管部门测评、明查暗访等相结合的方式进行。各单位要按照《2019年学校（幼儿园）行风建设考核工作实施意见》（虞教体〔2019〕31号）的要求，充分掌握本单位实际情况，未雨绸缪，周密部署，扎实推进行风效能建设，开展争创“先进基层站所”活动，进而提升学校在人民群众心目中的满意度。（责任科室：教育服务中心）

3.“意见建议”征询活动。继续开展局长室联系区委区政府、人大、政协领导及乡镇街道；科室长联系代表委员；乡镇街道教育总支联系乡镇街道干部；校长联系企业、村（社区居委）；教师联系学生家庭的“五联”活动。通过联系走访，大力宣传教体系统和学校一年来取得的成绩，真诚听取社会各界对教体工作的意见建议，认真解答对教体工作的疑虑问题，通报相关人员子女或有关企业职工子女在校学习生活情况，努力争取各界人士对教体工作的理解、关心和支持，并将收集到的意见建议报局教育服务中心。教育服务中心要通过相应渠道将回复意见反馈给提议人员，并做好解释工作。各乡镇街道教育党总支要牵头做好本辖区范围内“两代表一委员”、机关事业干部、村居社区干部、企业代表和知名人士的摸底工作，统筹安排，有效分工，做到逐一上门走访。两所职业学校要派骨干力量，进企业、听民声，在向企业老总宣传我区职业教育服务企业做法、取得成绩的同时，积极听取企业在技能型人才培养需求、新兴产业专业合作开设、职工技能提升培训、实习学生轮岗实训等方面的意见和建议，增强企业对职业教育的认可度和满意度，每所职校至少各走访50家规上企业，具体由职成科统筹安排。“优质服务月”期间，学生家庭面访率应达50%以上，起始年级家访率应达100%。职校进企业活动方案和结果报职成科和教育服务中心，各校家访活动方案和结果报普教科和教育服务中心。（责任科室：教育服务中心、普教科、职成科）