朗读
各工商所、科（室、大队）、协（委）会、中心：
为了进一步推进我区“放心店”工程长效建设，规范放心示范店分级监管，进一步引导放心店“走正道、售正货、树正牌”，有效维护流通领域食品消费安全，根据省、市局的统一部署和要求，结合鹿城实际，制定《鹿城工商分局放心店星级监督管理办法》。现印发给你们，请认真遵照执行。
一、评选数量。三星级：不超过全区放心店总数的7％；二星级：不超过全区放心店总数的10％；一星级：不超过全区放心店总数的15％。今后可根据放心店质量的提升适当增加比例。
二、名额分配。藤桥、仰义、双屿、黎明所按照上述比例上报相应星级放心店创建单位，南郊、站前、南浦所上报2家符合相应标准的星级放心店创建单位，其余有放心店的工商所上报1家符合相应标准的星级放心店创建单位。星级放心店创建工作列入工商所目标责任制考核。
三、评选程序。各工商所自即日起，对辖区所有放心店进行一次巡查，并加大星级化创建指导力度。在实地考察的基础上，严格按照评选标准，结合平时掌握的情况和社会群众评价，经所内集体讨论，提出一、二、三星级放心店初选名单，由所长签字盖章后上报分局消保科统一评定。在符合相应星级放心店评选标准的基础上，原则上按照得分高低评定。若符合评选标准的星级放心店数额不足的，名额可空缺。
请各所于2008年9月15日前，将星级放心店初选名单、星级放心店申请表评选表格上报分局消保科（电子表格同时复制在FTP星级放心店评选文件夹）。联系人：刘海；电话：88219499。
附：1、放心店日常管理评分表
2、放心店星级标准评分表
3、星级放心店申请表
温州市工商局鹿城分局
二ＯＯ八年九月二日
主题词：印发 放心店 星级 办法 通知
报：温州市工商局消保处、鹿城区食品安全委员会、吴建明副区长
温州市工商行政管理局鹿城分局办公室 2008年9月2日印发
鹿城工商分局放心店星级监督管理办法
第一章 总则
第一条 为提升全区放心示范店（以下简称放心店）创建标准，加强放心店星级监管，引导经营者走正道、售正货、树正牌，建立健全长效管理机制，根据《浙江省放心示范店监督管理办法》（浙工商消〔2008〕14号）、《温州市工商局“放心店”星级监督管理暂行办法》（温工商[2008]133号）等有关规定，结合我区实际，制定本办法。
第二条 本办法所称的放心店星级监管是指对放心店开展信用监管，实行定星分级管理，经放心店业主自愿申请，由工商部门考核评定，对符合条件的放心店授予相应的星级称号，并对放心店进行星级监督管理的工作机制。
第三条 放心店星级评定工作力求做到客观、公正、规范、透明。对星级放心店实行动态管理，优胜劣汰，维护星级放心店的品牌和形象。
第四条 放心店星级评定，实行分级考核评定，具体分一、二、三、四、五星级。一、二、三星级放心店由分局制定评定标准，并考核命名；四星级放心店由市工商局考核命名；五星级由省工商局考核命名。
第二章 考评标准
第五条 星级放心店应符合《浙江省放心示范店监督管理办法》、《鹿城工商分局关于规范“放心店”管理的通知》中“放心店”基本要求，一、二、三星级放心店评定标准如下：
（一）一星级放心店标准
1、证照齐全，悬挂醒目；
2、商品陈列整齐有序，开架销售，环境卫生整洁；
3、主动接受一定比例的商品配送；
4、进货台账记录规范完整，进货单据或配送单保存完备，与台账记录要相符；
5、全部商品明码标价，价签齐全，无经销假冒伪劣、三无、过期商（食）品；
6、因经营者责任招致消费者举报投诉全年不超过2起，投诉处理率为100%；
7、经营者具备一定（初中以上学历）的经营素质，能认真维护放心店品牌形象；
8、配合有关部门做好对放心店的日常管理工作。
（二）二星级放心店标准
1、营业面积30平方米以上，硬件设施较好；
2、所售商品统一配送达到50%以上；
3、因经营者责任招致消费者举报投诉全年不超过1起，投诉处理率为100%；
4、放心店连续二年无被行政部门处罚；
5、积极配合有关部门做好对放心店的日常管理工作；
6、商店其他各方面达到并超过一星级标准。
（三）三星级放心店标准
1、所售商品统一配送达到75%以上；
2、商店实行电子台帐，对商品进行条码管理，并逐步与配送企业信息联网；
3、全年无因经营者责任招致消费者举报投诉，无不良经营行为记录；
4、放心店品牌形象及示范效应突出，消费者评价良好；
5、推行了食品安全信息公示制度、不合格食品下柜销毁制度、无理由退货制度、消费者投诉处理制度等经营者自律制度，工作落实到位，台帐记录准确完整；
6、经营者具备较高（高中以上学历）文化水平，具有一定计算机操作能力，具备相应的食品安全和消费维权法律知识；
7、商店其他各方面达到并超过二星级标准。
第三章 考评程序和扶持措施
第六条 一、二、三星级放心店的评定原则上实行一年一评，期满后重新评定。
第七条 星级放心店考评程序如下：
1、星级放心店标准公布后，由各放心店根据自身条件自愿申报；
2、符合条件的放心店业主向辖区工商所提出书面申请，由工商所初步审查同意后，及时上报分局考核审查，符合条件的在分局政务网上予以公示。公示无异义的，予以发文认定，并及时授予星级放心店牌匾。
3、星级放心店采用评分制进行考核，分为放心示范店日常评分和放心店星级标准评分，原则上按照两项总分高低评定，评分表格见附件。
第八条 星级放心店的扶持措施：
（一）授予星级放心店牌匾；
（二）通过媒体公布荣誉；
（三）给予适当奖励；
（四）优先参评荣誉。
第四章 星级放心店管理
第九条 星级放心店实行属地监管。工商所负责对辖区星级放心店的日常监管，分局消保科负责对星级放心店的考评和业务指导工作。
第十条 星级放心店荣誉不搞终身制，每年进行一次复评，并实行严格的退出机制，分为自动退出和强制退出。对达不到相应星级放心店标准的，予以降级处理。
（一）星级放心店的自动退出。有下列情形之一的，视为自动退出。
1、星级放心店停止营业；
2、星级放心店歇业三个月以上，或转让给他人，受让人不继续创建；
3、星级放心店业主自动提出放弃星级创建的。
（二）星级放心店的强制退出。有下列情形之一的，可以撤销星级放心店称号，予以强制退出。
1、检查发现，星级放心店星级达标下降，经整改仍不达标的；
2、检查发现，有销售过期、三无、变质等不合格食品行为，经整改仍不达标的；
3、被省、市工商局或其他部门明查暗访发现，有不合格经营行为，经整改仍不达标的；
4、有严重违法违规行为并受到有关执法部门处罚的；
5、发生重大食品安全事故的；
6、业主触犯国家法律，受到司法部门惩处的；
7、不遵守社会公德，在群众中造成极坏影响的。
（三）星级放心店的降级处理。星级放心店在一个认定周期内，在检查中发现不符合相应星级放心店标准的，经整改仍不达标的，酌情予以降级处理。
自动退出、强制退出及降级处理的，应及时收回和更换星级放心店牌匾，并通过媒体公告。被撤销星级称号的，一年内不得重新授予星级放心店荣誉。
第十一条 各单位要发挥12315消费维权联络站和食品安全监督员的作用，引导其监督所在地放心店的经营行为和星级放心店创建工作，发现问题及时向辖区工商所反映。
第十二条 本办法由分局负责解释，自下发之日起实施。
