为切实加强应急值班职守工作,提高突发事件应急处置能力,确保政令畅通,根据安全生产类、自然灾害类等突发事件和综合防灾减灾救灾工作实际,制定我局应急值班管理制度。

    一、值班方式 

实行领导带班制,领导带班分周值班制和节假日期间带班,遇突发事件期间（特定时期）启动应急响应值班制度,带班领导应在岗带班，实行24小时值班制，值班电话：88575028；值班传真：88576058，确保与市、区相关部门和本应急系统联络通畅。

二、值班人员职责

值班人员在值班室里值班，严禁与值班无关事项，遵守工作纪律，负责接收和处办应急平台的各类预警和突发事件信息，做好各类值班报表上报工作，保持上下左右间的通信联络畅通，及时办理紧急事项,协调督促领导指示的落实等工作，保持值班室环境整洁。

三、值班工作制度

（一）值班记录制度。值班工作实行全程“痕迹化”管理。统一制作的《值班记录》本,值班员应将值班期间发生的事项和处置情况完整地记录在上。值班记录要素齐全,对突发公共事件的应对处置,详细记录处置过程。

（二）来电接听制度。值班人员应认真接听值班期间的来电,文明应答,详细记录。值班员接电后,首先应根据接听的内容核对和初步研判,认真记录,然后按程序报告处理;基层单位及群众来电,有明确依据的可直接答复,敏感问题经请示带班领导后进行回复,必要时可帮助联系处理;对于群众反映的求助类、投诉咨询类等问题,应积极引导或视情帮助联系有关属地政府、部门妥善处理,并记录处理过程和结果。

（三）交接、保密及设备使用制度。做好交接班制度，交接班要在值班室进行,接班人员须提前到岗，双方确认；严格遵守各项保密规定,不得向无关人员透露涉密信息；值班人员应熟练掌握各类平台使用,维护值班电话、传真机等值班设备管理,确保设备处于良好的工作状态,保证信息传递畅通。