安党工委〔2019〕17号

中共绍兴市柯桥区安昌街道工作委员会

关于开展“服务企业服务群众服务基层”活动的

通    知

各村（居、社区）、各办（中心）、企事业单位：

为深入开展“服务企业服务群众服务基层”活动和全面贯彻落实全区干部大会精神，根据省、市、区《关于建立“服务企业服务群众服务基层”活动协调督查办公室及有关运行机制的通知》要求，结合“大学习大调研大抓落实”工作要求和工作实际，现就安昌街道开展“服务企业服务群众服务基层”活动有关事项通知如下：

一、参加对象

由街道班子成员带队，相关联企联村团队参与开展“服务企业服务群众服务基层”活动。

二、主要任务

高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，坚持党的群众路线和以人民为中心的发展思想，紧扣贯彻落实党的十九大和习近平总书记对浙江工作特别是绍兴工作、柯桥工作重要指示和省、市、区相关会议精神，以及市、区干部大会等一系列重要会议精神，紧扣实现安昌高质量发展目标，深入企业、深入群众、深入基层，对企业、群众、基层反映的困难和问题，针对性的提出有力有效的对策建议。通过开展“服务企业服务群众服务基层”活动，进一步转变安昌街道机关干部的工作作风、优化服务，全面提升机关干部服务企业、改革创新、群众工作、狠抓落实本领，进一步为企业松绑，让群众受惠，使基层工作提速增效，切实提升企业、群众、基层的获得感。通过开展“三服务”活动，全力推动安昌在高质量发展轨道上行稳致远、走在前列。

三、主要内容

深入开展“三服务”活动，各成员单位要“走进厂区、走进屋子、走进心里”，主动为企业、群众、人才、村（居、社区）和基层站所服务，认真记录、认真梳理、认真解决，以扎实的作风确保“三服务”活动取得实在的成效。

1、真心服务企业，当好“店小二”。要求与企业家真心对话，积极宣传企业关心的各项惠企政策，帮助解决企业家对政府在行政审批、日常监管、后续服务中碰到的难题及企业经营中遇到的实际困难。

2、真情服务群众，当好“贴心人”。要求与群众深入交心，积极宣传群众关心的社保、医疗、教育等方面的惠民政策，帮助解决走访过程中反映的民生问题。

3、真功服务基层，当好“服务员”。要求与村（居、社区）干部多沟通、多学习，帮助解决村（居、社区）在推进工作中遇到的难点、热点问题，特别是围绕经济高质量发展、生态环保、乡村振兴、民生改善等重点工作遇到的问题，做到“哪里困难多就去哪里服务，哪里问题突出就到哪里服务”。

四、工作要求

1.要加强统筹协调。各班子成员要带头落实，团队成员要高度重视、认真参与，按照省委、市委和区委的通知精神，把开展“服务企业服务群众服务基层”活动作为重要工作来抓。成立“服务企业服务群众服务基层”领导小组，下设三个工作组，其中基层群众组、企业服务组负责具体服务活动开展，并做好问题清单的梳理汇总、协调交办及管理，工作督导组负责开展督查，对工作不力的予以相关处置。

2.要坚持问题导向。各团队开展“服务企业服务群众服务基层”活动后要及时汇总三类问题：第一类是现场解决的，第二类是带回来由本单位研究解决的，第三类是带回来需要跨部门及上级研究解决的。对第一类问题要在调研服务结束时登记入册，对第二类问题要写明解决时限、明确责任单位，                 对第三类问题，要写明建议负责单位并立即报送。

3．要强化工作机制。基层群众组、企业服务组负责人要牵头做好“服务企业服务群众服务基层”活动情况的梳理汇总和向上报送工作，协调解决有关问题，特别是要注重从根本上、制度上解决企业、群众和基层反映的问题，以点带面，通过一个问题的解决推动面上共性和相关问题的解决。各团队要及时报送问题清单和有关材料，其中需要由区级及上级协调解决的问题要即时报送。

4.要夯实工作方法。开展“服务企业服务群众服务基层”活动要精简规模，不搞重复走访，不搞扎堆调研。探索推进“服务企业服务群众服务基层”活动督查组织模式、流程方式等，及时将 “服务企业服务群众服务基层”的信息数据整合，实现信息采集、分析、研判、展示及督查一体化，实现高效务实的服务效率。

附件：1.“三服务”活动现场解决问题清单

      2.“三服务”活动本地本单位研究解决问题清单