2020年是极不平凡的一年。这一年，既是全面建成小康社会的决胜之年，也是实现“两手硬”“两战赢”的英雄之年。一年来，面对严峻复杂的国际国内形势，特别是突如其来的新冠肺炎疫情，区府办在区委、区政府的坚强领导下，紧扣中心大局，不折不扣落实主体责任，尽职尽责完成各项工作。

一、进一步发挥参谋助手作用，做好“参谋员”

1．前瞻调研，参谋助手各骋所长。2020年，区府办紧紧围绕全区发展的关键点和薄弱点，深入开展调研活动，力求多出思路、多出精品。全年，针对福全未来社区、融杭临空产业园柯桥拓展区、新时代美丽城镇和特色小镇建设、无废城市建设、城乡道路平安畅通提升行动、村（社区）消薄增收及组织换届工作等重点课题，及时赴基层调研，收集第一手资料，征求各方面意见，把课题转化为具有可操作性和可行性的政策意见，在现代服务业发展、美丽城镇建设等方面形成了系列调研文章，为区政府把控全局、科学决策提供依据。

2．高质高效，信息工作再添新彩。2020年，区府办政务信息工作始终围绕省、市、区领导关注的传统产业改造升级、四个平台建设、“最多跑一次”改革、印染产业跨区域集聚提升等重点工作，充分挖掘精品信息、特色信息。全年，共向省府办信息处上报各类信息157篇，向市府办信息处上报各类信息 343篇；被国办录用专报1篇，省府办信息刊物录用39篇，其中省政务办公厅信息处录用专报信息18篇，获得省政府领导批示19个，全省交流2篇。目前，政务信息考核位列全省第二名。

3．尽职尽责，督查督办尽显实效。2020年，区政府督查室不断创新督查思路、改进督查方式、拓展督查视野，有计划、有重点、有针对性地开展各项督查工作。全年，共开展重点工作督查活动16次，省、市、区三级民生实事督查活动18次；编发《政务督查》14期、《督查通报》9期、《批示专报》36期、《工作简报》5期；办理市政府下达督办事项28件，市政府主要领导批示件300余件，区政府主要领导批示件340件；办理市级人大建议和政协提案31件，推进办理区级人大建议260件、政协提案267件，有效发挥了督查工作服务中心、服务大局、推动工作落实的作用。

二、进一步提高政务服务能力，做好“服务员”

1．严谨细致，切实提升公文办理质量。2020年，区府办在公文办理上坚持精简高效、准确及时，力求“办文零差错”。一方面，认真做好发文处理工作，凡是不符合行文规则、未经相关领导审核的文件，坚决退回原科室、原部门（单位），坚持多人核稿、多人校对、多人复查，确保不出差错。全年，共印发区政府文件20件、区府办文件55件，其中，按照市里统一要求，及时下发各类应急预案50个。另一方面，切实做好收文办理工作，对只需传阅的文件资料，及时转相关领导、科室阅知；对需办理的重要文件资料，及时送领导批示，并严格按照领导批示进行转办、承办、催办，确保文件不延误、不积压。

2．精益求精，切实提升会议服务效能。按照与去年相比“只减不增”的原则，区府办认真梳理2020年度确有需要以区政府、区府办名义召开的会议，积极推行“多会合一”，严格控制会议数量、规模和时间，制定出相应的会议计划。同时，不断提高会务组织及服务水平，切实做到会前有准备、会中有记录、会后有总结，力求“办会零失误”。全年，共组织区政府全体（扩大）会议2次、区政府常务会议11次、区长办公会议11次、规划国土开发区（园区）联席会议8次、各类专题协调会议96次，较去年会议数量略有减少。

3．真抓实干，切实提升外事服务水平。2020年，区外事办立足柯桥外事工作实际，不断提升外事服务能力。一是积极做好境外疫情输入防控工作。累计摸排境外来柯人员1.6万余人，常态化更新人员动态；落实24小时专车专人点对点无脱管接送，累计接回242批462人次；配合做好检疫管控工作，督促入境人员居家隔离。二是全力助推经济社会健康发展。深入开展“三服务”活动，支持和鼓励企业根据疫情形势调整外向型模式，协助办理相关补贴、免税等报批手续。三是统筹推进各项常规外事工作。紧跟疫情动向，切实加强因公出国（境）管理，全年共受理1批1人；及时对护照及通行证进行自查自检，共整理过期证照121本；受理除商务目的外“特殊通道”外籍入境人员2批11人，处置和答复3份外事照会、13起涉外突发事件。

三、进一步加强自身队伍建设，做好“战斗员”

1．提高整体素质，建设学习型队伍。2020年，区府办机关党总支精心设计载体，坚持学习的针对性和实效性，努力使党员干部成为想干事、会干事、干成事的模范和表率。全年，共组织党员干部集中学习27次，其中有上级重要会议、重要文件的学习，有领导批示精神的学习，有《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》等最新党章党纪的学习，也有纪委典型案例的学习，同时，积极引导督促党员干部利用“学习强国”、柯桥区党员干部网络学院等平台开展自主学习，持续强化理论武装，切实提升政治理论素养和政策水平。

2．增强自律意识，建设廉洁型队伍。2020年，区府办围绕解决当前权力运行过程中的突出问题，认真落实全面从严治党主任责任。年初，制定了《关于党风廉政建设工作要点和反腐败工作组织领导与责任分工的通知》《2020年落实全面从严治党主体责任工作清单及工作计划》等，按照“谁主管，谁负责”的要求，把党风廉政建设和反腐败工作任务落实到每位班子成员，形成“一把手”负总责、领导班子负直接领导责任的责任体系，层层传导压力，推动纪律建设落地见效。10月，区府办党组召开专题会议，对全年政治生态建设、从严治党主体责任落实等进行分析总结，对存在的问题立行立改，进一步提高了干部防腐能力。