局属各单位、高速办、重点办、康庄办：

国庆60周年即将来临，营造热烈喜庆、欢乐祥和的节日氛围，是我们交通系统全体干部职工的职责所在。根据县文明办、创建办的要求，结合交通系统实际，现就进一步加强国庆节前后文明创建工作通知如下：

一、注重宣传教育。各单位要利用国庆60周年的契机，对干部职工广泛开展爱国主义教育，把普及文明礼仪知识、倡导知荣辱、重礼仪、讲文明、树社会新风尚作为文明创建的前提，教育、引导干部职工处处以文明使者的面貌溶入到国庆60周年各项活动中去，并成为文明创建的带头人。

二、突出重点整治。广泛开展爱国卫生活动，切实做好办公场所、卫生包干区的环境洁化、美化工作，清理卫生死角，并把创建的重点放在车站、营运客车、出租车、三轮车的服务质量、环境卫生、车容车貌、乱停乱放、乱收费的整治上。各单位要根据各自的职责，加大对公共场所的保洁、营运出租车、三轮车违规的检查督查力度，使其服务质量、遵章守纪等方面有明显的提高，各类投诉明显减少。

三、提升服务质量。各单位要以“讲职业道德，树行业新风”为内容，进一步强化服务意识，提高服务水平。各服务窗口要采取多种形式和措施为旅客提供人性化的服务，特别是要热情帮助老、弱、病、残、孕旅客，解决他们在旅途中遇到的困难和问题；提供一些便民服务项目；华埠、下庄收费站要进一步挖掘潜力，为过往驾驶员提供优质服务；各执法单位要加强一线执法人员文明礼仪教育，做到依法行政、文明执法，确保交通执法文明规范；公路管理部门要加强主干线路面的养护和管理，确保路面清洁、通行畅通；行业管理部门在加强营运车辆、三轮车规范化管理的同时，要及时查处营运过程中违规违章行为和各类投诉。

四、加大督查力度。各单位要进一步落实创建责任，把国庆前后的文明创建工作落实到各个岗位，确保创建工作有人抓、有人管，不流于形式。县局将不定期地对各单位活动开展情况进行督查，并将作为文明创建年终考核的重要依据。请各单位将活动开展情况于10月20日前报局行业管理科。

                                       二OO九年九月十五日

抄送：县文明办，创建办