局机关各科室、下属各单位：

　　为进一步加强机关作风建设，搭建我局与群众的连心桥，促进城市管理行政执法部门与社会各界的沟通联系，不断提升群众满意度，帮助解决市民群众关注的热点、难点问题，促进城管行政执法工作和行风建设，根据市建设系统实施走访月活动要求，经研究决定，从11月28日开始，开展走访月活动。具体要求通知如下：

　　一、活动目标

　　通过多种方式深入基层调查走访，准确掌握人民群众对城市管理工作的意见和要求，认真梳理，查找和解决一批事关群众切身利益的实际问题；积极向他们宣传城市管理工作，赢得社会各界对城市管理行政执法工作的理解和支持，促进我局工作水平和服务水平的进一步提高。

　　二、走访对象

　　(一)市、县党代表、人大代表、政协委员和各民主党派人士。

　　(二)市、县级机关干部、特邀纪检员与监督员、离退休干部和知识分子代表。

　　(三)乡镇(街道)和村居主要负责人，重点是矛盾多、需要城管执法部门解决问题多的乡镇街道和村居。

　　(四)各类企业代表、种养殖大户代表和个体工商户代表。

　　(五)城市居民代表，重点是居委会负责同志和服务对象。

　　三、走访方式

　　(一)上门走访。由局机关各科室、直属各单位主要负责人，选择重点对象上门走访。局机关各科室、直属各单位负责人成员每人走访一般不少于5人。市民主党派人士由局领导分头走访。

　　(二)开会座谈。采取召开座谈会的形式，邀请有关代表参加，就城市管理行政执法工作或某一方面的问题征求意见。也可结合项目审批，采取规划听证会的形式，征求群众意见。局里将分片召开街道、村居干部、行风监督员座谈会。

　　(三)重点约访。对民主党派人士或者对城市管理行政执法工作比较关心、在群众中有一定威望又掌握一些具体问题或自身涉及一些具体问题的重点对象，由局领导分头约访。

　　(四)现场办公。根据工作需要，对问题相对集中的街道、村居，采取现场办公的形式，现场接受政策咨询，帮助解决实际问题。

　　四、走访时间

　　从11月28日开始，到12月2日结束，征询到意见的书面反馈函要在12月2日下班前送到局纪检监察室。

　　五、意见反馈

　　(一)上门走访意见的反馈。按照“谁走访、谁负责”和一人一回复的原则，由走访责任人负责转交办公室，由办公室针对各科室职责，分解落实到相关科室(队)。责任科室(队)办理后，起草回复函交办公室，由办公室作适当整理后，由走访责任人反馈给走访对象。

　　(二)座谈会意见的反馈。由召集科室(队)汇总形成综合反馈意见，交办办公室审核后分别寄给与会同志。

　　六、走访内容

　　(一)听取意见。诚心听取社会各界对规划建设、管理工作和队伍建设方面的意见和建议。

　　(二)解决问题。及时研究解决和发展过程中遇到的困难和问题，提高城管部门服务建设和发展水平。对因政策限制或客观条件不具备而一时难以解决的问题，要耐心解释，确保事事有回音，使被走访对象切身感受到我局的诚意，赢得理解与支持。

　　(三)宣传工作。宣传城管执法部门的政策法规和阶段性工作，交换对一些热点问题的看法与意见，增进相互间的交流与沟通。

　　(四)梳理思路。结合走访开展调查研究，为梳理新一年的工作思路服务。

　　七、工作措施

　　一是加强领导责任，精心组织实施。把“走访月”工作作为我局下半年一项重点工作，要作为“一把手”工程，实行“一把手”，负总责，亲自抓，落实计划，明确任务。班子成员根据分工，对责任区域进行联系，并积极配合“一把手'全力抓，确保“部署周密、协调积极、督查仔细、落实到位”。

　　二是讲究方式方法，重在解决问题。走访过程中，应坚持与实际工作结合，做好指引、指导和商讨。对各界人士提出的问题，能解决的要当场答复解决，一时不能当场解决的，要向走访对象解释清楚，经集体研究后再及时答复。在走访中，态度要诚恳，听取意见要诚心，面对问题要商讨，遇政策原则要解释。

　　三是及时收集情况，狠抓意见反馈。凡是涉及本单位的意见、建议和问题，事无巨细，要认真记录，按照有关程序，一一抓好落实。对征求到意见、建议，务必一人一回复，确保反馈给每一位与会对象，使被走访对象切身感受到城管行政执法部门的诚意。

　　附：1、走访月活动情况登记表

　　2、走访月活动情况统计表

　　3、走访月活动安排表

　　二0一一年十一月二十三日

附件1：

　　天台县城市管理行政执法局走访月活动情况登记表