为进一步贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院各项决策部署，落实省市党委政府和省电力公司工作要求，统筹抓好疫情防控与改革发展稳定各项工作，以实际行动践行人民电业为人民的宗旨，坚定打赢疫情防控阻击战，国网台州供电公司制定了疫情防控期间五方面20项惠民助企举措。

一、突出排查指导，保障可靠供电

1.实时跟踪疫情防控和复工复产情况，科学安排电网运行方式，做好电力供需平衡。加强电网设备运行监控，确保电网安全运行。坚持“一次到位，修必修好”原则，95598电话24小时值守，以最快速度修复电网设施故障、恢复供电。

2.针对疫情防疫重点单位及企业新增用电项目，特事特办、急事急办，统筹安排设计、施工及物资设备供应，确保高效完成配套供电工程建设改造任务。

3.按照“一线一案”、“一户一册”原则，针对定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部、防疫物资生产企业等疫情防控重点单位及场所，提供外部线路特巡、用电设备特检服务。对全市疫情临时隔离点、临时疫情检查站等场所发放《安全用电注意事项》。

二、突出费用减免，保障疫情防控

4.为疫情防控直接服务的新建、扩建医疗等场所用电，免收高可靠性供电费。疫情防疫期间，对防疫定点医疗机构、临时隔离治疗点等单位或场所，免费提供临时供用电设备；对疫情防控物资生产企业新办或扩容的，开辟办电绿色通道，免费设计、施工。

5.对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，允许客户即日起在申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复业务时，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制。

6.对因满足疫情防控需要扩大产能的企业，如选择按合同最大需量方式结算基本电费，实行超过合同约定最大需量105%部分按实计取政策。

7.对租赁电网企业临时变压器的电力用户，全额减免疫情防控期间的租赁费用或相应延长设备使用时限；对已签约的智慧电务电力用户，全额减免疫情防控期间的服务费用。

三、突出线上服务，保障客户需求