桐乡市档案局关于开展服务民生满意办事窗口评创活动的通知

各科、室：

　　为了进一步贯彻落实科学发展观，推进“服务企业、服务民生、服务基层”活动的扎实开展，进一步巩固作风建设、效能建设成果，促进服务型机关建设，着力提升行风建设和档案服务水平，根据桐纪发[2009]24号《关于深化服务民生满意站所（办事窗口）评创活动的实施方案》精神，决定在我局开展服务民生满意办事窗口评创活动，具体实施方案如下:

　　一、目标任务

　　根据深化服务民生满意站所（办事窗口）评创活动的要求,确定本局所属档案查阅与现行文件查阅服务窗口为桐乡市服务民生满意站所（办事窗口）创建单位，要求对照评创标准，查找问题，改进工作，以服务发展、服务民生、服务基层和群众满意为目标，通过评创活动，进一步规范档案与现行文件利用服务工作，提高服务和管理水平。

　　二、实施步骤

　　1、宣传发动阶段。（5月中旬前）。结合实际制订实施方案，建立评创活动领导小组，确定目标任务。召开动员会，张贴告示，引导全体工作人员与社会各界积极参与。按照申报制度要求，确定需争创的办事窗口，即档案查阅与现行文件查阅服务窗口。

　　2、创建落实阶段（5—8月）。对照创建目标要求与考核细则，开展自查自纠。根据实际采取聘请档案行风监督员，公布举报电话、设立举报箱等形式，查找问题，分析原因，提出整改措施，完善规章制度。

　　3、推荐和评创阶段（9—10月）。根据《浙江省创建群众满意基层站所（办事窗口）先进单位和示范单位实施办法（试行）》，结合实际，制订考评细则。在查阅服务窗口自评、市档案局考评的基础上，进行量化考核。根据考核结果，向市纠风办推荐“服务民生满意站所（办事窗口）”候选单位。

　　4、迎接检查阶段（10月）。进一步巩固创建成果，查漏补缺，接受市纠风办的复核检查。

　　三、工作要求

　　1、提高认识，加强领导。要把服务民生满意站所（办事窗口）评创活动作为深入实践科学发展观的一项重要举措，充分认识其重要性、必要性。加强领导，严密组织，狠抓落实，确保工作有序开展。本局创建服务民生满意办事窗口活动由保管利用科具体负责，办公室协调。全局人员认真执行桐乡市档案局首问责任制，做好每一位查找利用档案者接待工作。

　　2、突出重点，务求实效。要把查找档案利用服务中存在的问题及解决问题作为评创活动重点，以服务发展、服务民生、服务基层和群众满意为目标，及时准确找出存在的问题，并采取有效改进措施。

　　3、加强督查，强化责任。要明确评创工作的责任主体，加强督查，强化责任意识。对档案利用中服务民生做得好的先进事迹，要积极宣传，对暴露出的问题也要敢于正视，严重的要追究责任，严肃查处。

　　4、纠建并举，健全机制。要进一步完善对损害群众利益行为的发现、纠正和处理机制，建立健全服务民生、维护民利的工作制度。通过评创活动，认真总结经验，促进建立健全市档案局各项规章制度，规范档案执法行为，完善档案行风建设和队伍建设的长效机制。

2009.5.19