宝山区大场镇人民政府

关于大场镇物业管理考核奖励的实施意见

为进一步落实《上海市住宅物业管理规定》，贯彻执行各级政府工作指示精神，着力提升大场镇物业管理服务水平，确保社区安全稳定，居民安居乐业。现就大场镇物业管理考核奖励提出如下实施意见：

一、考核奖励目的

通过考核奖励，进一步落实制度，强化责任，规范服务，确保物业服务真正落到实处，确保与物业服务相关的政府各项重大活动落到实处，鼓励先进，鞭策后进，充分调动物业服务企业员工的工作积极性和创造性。

二、考核奖励对象

1、小区物业管理处经理；

2、具有实质性负责大场地区物业工作的物业企业负责人。

三、考核办法与内容

（一）考核办法

实施量化考核，考核总分共100分。集中考核和平时检查共70分，居委会意见和群众测评共30分。

考核坚持落实完成日常工作与执行完成政府交办的工作任务相结合；坚持平时检查与集中考核相结合；坚持听取居委会意见与群众测评相结合；坚持考核与物业服务企业和物业服务项目经理信用信息记分相挂钩。制定考核细则，集中考核半年一次，由镇房管所和大场镇社区物业科组织实施，群众测评由居委会组织，平时检查由行业部门和居委会实施。

（二）考核内容

1、自身建设方面。制度健全，有各类预案，按要求相关规定上墙公开。依法文明从业，遵守行业行规，规范服务。队伍管理严格，培训常态化，经理、主管、负责人模范带头，企业人员履职认真，无违法乱纪，违规操作。

2、日常服务方面。“四保”工作落实，物业服务区域无死角，小区环境整洁，绿化养护及时。门岗值班人员、小区巡逻人员在岗在位，按规定履行职责。维修及时到位，报修及时率、完成率、满意率高，窗口接待人员态度热情，服务周到。

3、消防安全和季节性预防工作方面。消防安全措施得力，消防器材配备齐全，保养良好，消防通道畅通。地下空间、泵房、水箱水池等敏感部位管理到位，管线等定期检查保养。防盗等措施落实，物业管理区域内案发率低。防汛防台和冬季防火灾等工作得力，及时修订完善工作预案，物资储备齐全，抢险救灾人员充足，能及时组织演练，预防准备工作充分。汛期期间坚持值班制度，值班人员在岗在位，保持通信畅通。冬季防火灾宣传到位，主动消除安全隐患。坚持重大事项报告制度。