关于印发《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》的通知

各公安分、县局，市公安局有关单位，有关公安处（局），上海市保险同业公会，各在沪经营车险业务的保险公司，各道路交通事故保险理赔服务中心：

现将上海市公安局、中国保险监督管理委员会上海监管局制定的《上海市机动车物损交通事故快速处理实施办法》印发给你们，请认真执行实施，并结合工作实际，广泛开展宣传。执行中如遇问题，请及时与上海市公安局交通警察总队、中国保险监督管理委员会上海监管局联系。

上海市公安局   中国保险监督管理委员会上海监管局

2016年6月1日

上海市机动车物损交通事故快速处理

实施办法

第一条（目的和依据）

为进一步提高本市道路交通事故快速处理效率和车险理赔服务水平，鼓励交通事故当事人自撤现场、自行协商处理，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国保险法》、《机动车交通事故责任强制保险条例》等法律法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条（交通事故快处含义）

本市建立机动车物损交通事故快速处理制度。鼓励当事人在事故现场通过“线上”或“线下”方式，快速处理机动车事故。对符合条件的当事人，保险公司提供快速理赔服务。

第三条（适用范围）

本办法适用于在本市境内发生的，仅造成财产损失的机动车碰撞交通事故（含道路外交通事故）。但有下列情形之一的除外：

（一）当事人对事实或者成因有争议的；

（二）对损害赔偿有争议的；

（三）机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；

（四）涉及载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的；

（五）碰撞建筑物、公共设施或者其他设施，造成设施损坏的；

（六）驾驶人无有效机动车驾驶证的；

（七）驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；

（八）当事人不能自行移动车辆的。

属于第一项至第五项情形，车辆可以移动的，当事人可以在报警后，在确保安全的原则下采取现场拍照等方式固定事故相关证据，将车辆移至不妨碍交通的地点等候处理。

第四条（快处移动平台）

上海市公安局、中国保险监督管理委员会上海监管局（以下简称“上海保监局”）联合推出上海市道路交通事故在线处理移动终端APP和电子公众平台（移动终端APP、电子公众平台以下统称“移动平台”）。鼓励当事人在事故现场，使用移动平台进行交通事故线上快速处理。

第五条（保险理赔服务中心）

上海市保险同业公会可以组织本市自愿提供场所的相关企业承办、设立道路交通事故保险理赔服务中心（以下简称“服务中心”），提供交通事故快速处理和保险理赔“一站式”服务。服务中心的设立、变更和撤销等信息，应及时向社会公布。

上海市保险同业公会负责服务中心的日常管理、考核工作，组织相关财产保险公司向服务中心派驻查勘定损人员，提供交通事故快速处理、保险报案、查勘、定损等服务。

公安机关交通管理部门，应当给予服务中心必要的支持，维护周边道路交通秩序，派驻事故处理交通警察，开展移动平台线上定责指导等工作，并协助、配合保险公司做好保险理赔服务。

第六条（事故现场线上快处流程）

发生属于快处范围的交通事故，当事人在事故现场可以使用移动平台进行交通事故线上快速处理，具体流程如下：

（一）在确保安全的原则下，一方当事人使用移动平台拍摄、上传符合要求的事故现场影像后，各方当事人将车辆迅速撤离事故现场；

（二）当事人在不影响道路交通的地点或场所自行协商处理；

（三）当事人通过移动平台上传当事人身份、车辆、联系方式等信息；

（四）当事人通过移动平台根据实际过错确定事故责任后，生成《道路交通事故自行协商协议书》（以下简称《协议书》）。当事人对事故责任认定不能达成一致，可由交通警察进行远程定责指导。当事人不认可交通警察远程定责意见的，应当立即报警，等候交通警察到现场进行处置。

第七条（事故现场线下快处流程）

发生属于快处范围的交通事故，当事人在事故现场无法使用移动平台的，可以按照以下流程进行线下快速处理：

（一）在确保安全的前提下，当事人采取拍摄影像等方式，固定事故有效证据后，将车辆迅速撤离现场；

（二）当事人在不影响道路交通的地点或场所自行协商处理；

（三）事故事实和成因清楚，当事各方对事故责任无争议的，应填写《协议书》，并由当事各方签名确认；

（四）当事人报警的，交通警察远程引导处置；要求交通警察到场处置的，交通警察应当及时赶赴现场进行处置。