各景区、旅行社、星（花）级酒店、特色客栈：

　　2018年新春佳节即将来临，为深入贯彻中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》，进一步落实《宁波市文明行为促进条例》（以下简称《条例》），深化文明旅游活动，营造良好的旅游环境，着力提升全区旅游行业服务水平和市民文明旅游素质，让广大市民和游客过一个祥和、喜庆、平安的节日，现就春节元宵期间开展文明旅游工作通知如下：

　　一、开展“三优一满意”活动

　　各旅游景区（点）要以优美环境迎宾客，开展美化环境为重点的整治行动，清除卫生死角，完善景区公共服务基础设施，给游客以舒适优美、宜居宜游的旅游环境；要以优良服务待宾客，积极开展微笑服务、温馨服务、个性化服务，不断提高服务质量；要以优雅的礼仪敬宾客，要积极开展文明礼仪培训，进一步规范服务礼仪，把文明礼仪与热情服务有机结合，规范旅游服务人员举止得当、礼让宾客，给游客以热情好客的美好感觉。景区（点）制作一块游客文明行为告知牌，使广大游客自觉遵守《条例》，同时及时提醒劝阻游客一些不文明行为，倡导文明旅游。

　　二、开展“文明出游”活动