各旅游企业：
    近年来，我局结合宁波市旅游局有关精神，通过开展旅游市场秩序专项整治活动，引导和规范旅游企业特别是旅行社行业经营行为，不断提升全市旅行社服务质量，有力地促进了全市旅游市场秩序不断好转。为进一步提高全市旅行社行业规范管理和服务品质，经研究，决定开展2015年度全市旅游市场秩序专项整治工作。现将有关事项通知如下：
    一、时间
    2015年1月-12月
    二、内容
    1.旅行社广告（出境文明旅游）专项检查整治（1月-3月）
    重点对旅行社旅游广告刊登与发布是否符合规定，在线旅游企业依法依规经营服务和旅行社开展出境文明旅游宣传引导情况进行检查与整治。
    2.旅游合同（“打黑打非”）专项检查整治（4月-6月）
    重点对旅行社旅游合同签订是否符合《旅游法》第五十八条和《旅行社条例》第二十八条规定，严重扰乱旅游市场秩序的“黑社”、“黑导”、“黑车”和非法经营旅游业务行为进行检查与整治。
    3.导游（领队）执业规范专项检查整治（7月-9月）
    重点对导游（领队）执业规范、非法从事导游活动和带团过程中开展文明旅游宣传引导情况进行检查与整治。
    4.旅行社超范围经营（委托代理）专项检查整治（10月-12月）
    重点对旅行社是否存在超范围经营行为及委托代理业务是否规范进行检查与整治。
    三、方式与步骤
    见附件
    四、具体要求
    请各旅游企业按照本通知要求，认真做好2015年度全市旅游市场秩序专项整治的自查工作。具体做到以下几点：
    1.统一思想，明确落实责任。全市旅游市场秩序专项整治是2015年度旅游市场监管重点工作，各企业要统一思想、明确责任，按照要求有计划、有步骤地开展实施本企业的旅游市场秩序专项整治的自查工作。
    2.措施有力，确保整治有效。2015年旅游市场秩序专项整治工作，将通过自查、抽查、交叉检查、暗访检查等方式进行，各企业要采取有力措施，确保检查到位、整改到位，做到整治工作有成效。
    3.强化服务，建立长效机制。各企业要以旅游市场秩序专项整治为契机，强化对旅游服务内容品质的提升，通过自查和整治工作，加强舆论宣传和社会监督，引导旅游企业和从业人员诚信服务，守法经营，引导旅游者文明旅游、依法维权。
    特此通知。
    附件：1.旅行社广告（出境文明旅游）专项检查方案
          2.旅游合同（“打黑打非”）专项检查方案
          3.导游（领队）执业规范专项检查方案
          4.旅行社超范围经营（委托代理）专项检查方案

    （联系人：王飞国、陈赵琼，联系电话：88571135）
 

奉化市旅游局
2015年2月25日

附件1

旅行社广告（出境文明旅游）专项检查方案