各旅游景区、旅行社、旅游饭店、旅游商品示范店：
　　为全面推进诚信旅游建设，不断提升奉化旅游形象，扩大奉化旅游知名度，提高奉化旅游美誉度，决定在全市旅游行业内开展“诚信旅游示范单位”评选活动。
　　一、指导思想
　　牢固树立“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的理念，构建以诚信为核心的企业文化，打造优质服务品牌，提高企业经营管理水平和服务质量，全面提升企业诚信度和市场竞争力，逐步构建和完善奉化旅游诚信体系，维护旅游市场经营秩序，提高行业整体素质，提升旅游形象。
　　二、评选对象及条件
　　凡奉化市行政区域内的旅游景区、旅行社、星（花）级酒店、旅游商品店均可参与评选。
　　参加“诚信旅游示范单位”的企业必须具备以下条件：遵守国家法律法规和旅游行业管理规定，服从行业管理，守法经营；具有良好的商业信誉，两年内无重大安全事故、重大投诉和群体性上访事件；无旅游、公安、交通、物价、税务等行政管理部门的处罚记录。
　　三、评选办法
　　“奉化市诚信旅游示范单位”每两年评选一次，动态管理。市旅游局将根据考评标准，采取实地验收考评、社会公示相结合的形式进行评选，同时按照旅行社、旅游饭店、旅游景区（点）、旅游商品店四个行业分别制定“诚信旅游示范单位”评分细则，对参评的旅游经营单位进行量化考核。具体时间安排如下：
　　1、企业争创（2013年3月—7月）：旅游企业依据创建和评选条件和考评标准内容要求进行自测对照，自愿报名，填写申报表。并请将填写好的《诚信旅游示范单位申报表》（附后），于2014年7月30日前上报市旅游局评选工作办公室。
　　2、评选验收（2014年8月—9月）：根据各旅游企业的参创申报情况，市旅游局组织有关人员按照“评选条件”和《奉化市“诚信旅游示范单位”评选考核表》对申报企业进行评选审定，确定候选名单。
　　3、网上公示（2014年10月12日—22日）：将候选名单在奉化旅游网上公示，进一步征询意见。
　　4、颁奖授牌（2014年11月）：根据公示反馈意见的情况最后确定名单，对获选单位进行颁奖授牌。
　　本次活动联系办公室为市旅游局质监科，联系电话：88571135。
　　附1：奉化市诚信旅游示范单位评选申请表
　　附2：奉化市诚信示范单位评比标准（旅游景区）
　　附3：奉化市诚信示范单位评比标准（星花级饭店）
　　附4：奉化市诚信示范单位评比标准（旅行社）
　　附5：奉化市诚信示范单位评比标准（旅游商品示范店）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

奉化市旅游局
　　　                                    2014年2月27日