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中共嵊州市国土资源局委员会文件
嵊土资党[2005]21号
关于在全市国土资源系统开展
文明礼仪宣传教育实践活动的实施意见
各科室、事业单位、国土所：
为认真贯彻省厅《关于在全省国土资源系统开展文明礼仪宣传教育活动的通知》（浙土资党[2005]35号）和嵊州市精神文明建设委员会《关于开展文明礼仪宣传教育实践活动的通知》（嵊文明委[2005]3号）精神，现就全市国土资源系统开展文明礼仪宣传教育实践活动提出如下意见：
一、指导思想和总体要求
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》为基本要求，以“做文明公民、建设文明行业”为主题，支持以人为本，通过礼仪宣传、礼仪教育、礼仪实践，使全系统广大干部职工道德素质明显提高，敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务热情的行业风气蔚然成风，为加强党风廉政建设，促进国土事业的健康发展，全面建设平安嵊州，构建和谐社会，打造“文明礼仪之乡”奠定良好基础。
二、宣传教育的主要内容
开展文明礼仪宣传教育实践活动，要围绕深入贯彻《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范，进一步实施《浙江省公民道德规范》和《嵊州市市民文明守则》，重点以社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪为主要内容，广泛开展群众性文明礼仪实践活动。
1、社会礼仪。社会礼仪是公民在公共生活和社会交往中应遵循的行为规范，是社会公德的具体形式，也是公民道德修养和社会文明程度的重要表现。结合社会公德教育，大力倡导文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪。针对当前公共生活领域中的突出问题，大力宣传文明驾车、文明乘车、文明行走、文明游览、文明就餐、文明观赏等，引导全系统干部职工做一个懂礼仪规矩、讲文明语言、守公共秩序的好公民。
2、职业礼仪。职业礼仪是职业道德的具体表现，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。结合职业道德教育和创建文明行业、做人民满意公务员等活动，大力倡导以敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务热情为主要内容的职业礼仪。当前重点抓好全系统服务态度、服务质量及仪态规范、服饰规范、语言规范等。
3、生活礼仪。生活礼仪是家庭美德的具体形式，是人们在日常生活中应该遵循的行为规范。结合家庭美德教育和文明家庭、文明社区评创活动，利用各种节日，大力倡导尊老爱幼、男女平等、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等文明礼仪。当前重点宣传尊老爱幼、礼让友好、团结和睦等方面的文明礼仪，进一步建立文明和谐的人际关系。
积极参与“礼仪知识万人学”、“礼仪实践万人行”活动。在全系统推广普通话，推行文明用语；参与文明礼仪知识竞赛；大力践行基本道德规范；争做“十佳文明礼仪示范公务员”，争创“十佳文明礼仪示范岗”和“十佳文明礼仪示范窗口”。
三、宣传教育的时间安排
根据省厅和市文明委的要求，文明礼仪宣传教育实践活动，围绕社会礼仪、职业礼仪和生活礼仪等内容，今年着重普及推广，明后年着力深化推进，力争通过三年的努力，使全系统干部职工在增长礼仪知识、提高礼仪意识、遵守礼仪规范等方面取得明显成效。
四、几点要求
1、认真学习，提高认识。全体干部职工要认真学习中央《公民道德建设实施纲要》、《浙江省公民道德规范》，学习省厅《关于在全省国土资源系统开展文明礼仪宣传教育活动的通知》（浙土资党[2005]35号）、嵊州市文明委《关于开展文明礼仪宣传教育实践活动的通知》（嵊文明委[2005]3号）和嵊州《市民文明手册》、《嵊州市市民文明守则》，通过学习使全系统干部职工充分认识开展文明礼仪宣传教育实践活动的重要性和必要性。
2、加强领导，落实责任。开展文明礼仪宣传教育实践活动是构建和谐社会、提升文明程度的有效载体，各科、所、事业单位要将此活动摆上重要位置，全面落实责任，认真组织实施，有效开展活动为。为加强领导，局成立活动领导小组，由局党委副书记任组长，局办公室主任副组长，各科所、事业单位、团委负责人为成员，团委书记兼任领导小组办公室主任。
3、抓好结合，务求实效。各科所、事业单位要把开展文明礼仪宣传教育实践活动与党员先进性教育、机关效能建设和行风建设结合起来；与创建文明单位、文明行业和文明国土所结合起来；与评先创优工作结合起来。既要抓好文明礼仪知识的普及，又要抓好实践活动的开展；既要抓宣传教育，又要抓突出问题的解决，务求取得实效。
文明礼仪常用语“二十条”.doc
二○○五年七月二十九日
主题词：宣传教育 文明礼仪 意见
