朗读
嵊州市国土资源局文件
嵊土资[2006]134号
关于在全系统开展机关效能三承诺的
通 知
各科室、事业单位、国土所：
为进一步规范行政行为，提高办事效率，改进服务质量，接受社会监督，根据市纪委《关于在全市推行机关效能三承诺的通知》（嵊市纪[2006]14号）精神，结合本系统实际，就做好全系统机关效能三承诺工作通知如下：
一、效能承诺的内容
效能承诺是对本单位国家法律、法规规定的职责、职能范围内的行政许可、执法管理、服务质量等方面公开作出承诺，并在所承诺的时限和范围内完成工作的一项工作制度。承诺的内容主要包括行政许可、执法管理、服务质量、办事效率等方面。
二、效能承诺的实施方法
效能承诺实行三级承诺制、承诺公示制和效能承诺书制。
１、三级承诺制。即实行单位承诺、科室（事业单位）承诺和岗位承诺。单位承诺就是对本部门工作职能和承办事项进行承诺；科室（事业单位）承诺就是对本科室（事业单位）的工作职能和承办事项进行承诺；岗位承诺就是对本人的工作职能和承办事项进行承诺。各国土所参照局系统承诺。
２、承诺公示制。本部门、科室和岗位的效能承诺内容都要在显眼位置进行公示，对本部门的效能承诺还将在新闻媒体上进行公示，以便接受群众和社会的监督。
３、效能承诺书制。承办人受理服务对象要求事项后，要及时填写效能承诺书，明确承诺办结时间。办结后，要请服务对象填写承诺反馈单，如不能在承诺时间内办结的要说明理由。
三、工作要求
１、提高认识，加强领导。推行效能承诺，是扎实开展以“提高工作效率、提高服务质量、降低行政成本”为主要内容的机关效能建设主题活动的有效载体，是认真落实市委提出的“服务流程再造”，打造“零障碍、低成本、高效率”的机关服务品牌工作要求的有力抓手。各科室、事业单位、国土所主要负责人要提高认识，加强领导，相互协调，认真做好这项工作。
２、认真落实，规范承诺。各科室、事业单位要结合政务公开语音服务系统内容，根据本单位职能设置和承办事项，按照“依法”原则和“提质、提速、提效”的要求，全面作出承诺。
３、扎实工作，务求实效。按照市开展机关效能三承诺统一工作部署，我局的机关效能承诺必须在6月底前完成。为此，要求各科室、事业单位在6月20日前将科室承诺、承办事项承诺书面报局监察室，由办公室、监察室整理成文后统一公示。此项工作将纳入二季度和上半年工作考核。各科室、事业单位、国土所，要以开展效能三承诺工作为契机，进一步提升全系统效能建设的水平和层次，确保“效能建设年”活动取得实效。
二00六年六月十二日
主题词：效能建设 主题活动 意见
抄送：绍兴市国土资源局，嵊州市纪委、监察局
