关于印发《个人信用报告查询业务操作办法》的通知

各股室：

现将《个人信用报告查询业务操作办法》印发给你们，请认真贯彻执行。

附件：个人信用报告查询业务操作办法

                          二○○八年三月二十六日

主题词：征信管理  个人信用报告  查询  办法

  联系人：吕杏平         联系电话：83018083          （共印12份）

附件：

个人信用报告查询业务操作办法

第一章  总  则

 第一条  为了规范个人信用报告查询的业务操作，确保个人信用报告的安全合法使用，根据《中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《中国人民银行个人信用信息基础数据库信用报告本人查询规程》等规定，特制订本办法。

第二条  本规程适用于我支行查询部门工作人员的个人信用报告查询的业务操作。我支行查询部门为信贷调统股。

第三条  查询工作应遵循合规、及时和保密的原则。

第二章  个人信用报告查询

第四条  个人可到我支行申请查询本人的信用报告或代理他人查询信用报告。

第五条  申请查询本人的信用报告时应提供以下材料：

（一）本人有效身份证件的原件及复印件，并留有效身份证件复印件备查。个人有效身份证件包括：身份证、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾同胞来往内地通行证、外国人居留证等。

（二）如实填写《个人信用报告本人查询申请表》（见附件1）。

第六条  代理他人提交查询申请时应提供以下材料：

（一）委托人和代理人有效身份证件原件及复印件，并留有效身份证件复印件备查；

（二）委托人授权查询委托书；

（三）代理人如实填写《个人信用报告本人查询申请表》。

第七条  县级以上（含县级）司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门（以下合称司法部门）可到我支行申请查询相关涉案人员的信用报告。申请司法查询时应提交下列资料：

（一）司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信（包含情况说明和查询原因，被查询人的姓名、有效身份证件号码）；

（二）申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件；

（三）申请司法查询的经办人员应如实填写《个人信用报告司法查询申请表》（见附件2）。

第八条  查询工作应在2个工作日内完成。查询具体程序包括：

（一）查询人员对申请人的资料进行初审，并登记“个人信用信息查询申请登记表”（附件3）。查询人员接到查询申请后，应根据第五、六、七条的规定对申请人（指本人、代理人或司法部门经办人员）提供的资料当场进行资料初审。申请人提供资料不符合规定的，查询人员应不予受理，并当场告知申请人不予受理的原因。

（二）信贷调统股负责人对申请人的资料进行审核并签字。

（三）查询人员进入系统查询申请人个人信用报告。

（四）按申请人事先约定的接收方式发送个人信用报告。接收方式有两种：

（1）现场领取，申请人在约定日期内到当初提交申请的查询机构领取查询结果。

现场领取查询结果时，申请人要出示有效身份证件和查询申请表，并在申请表接收人处签字。

本人直接提交查询申请的，不能委托其他人领取。委托他人提交查询申请的，只能由委托人或代理人前往领取。

（2）电子邮件或邮寄，查询机构在约定日期内发出电子邮件或特快专递。

申请人应事先在申请表上注明电子邮箱或详细通讯地址。邮寄的费用由申请人承担。

第三章  查询用户的管理

第九条  信贷调统股应安排相关人员负责受理个人信用报告查询，明确岗位职责及A、B角，并将A、B角配备情况上报上级行备案。

第十条  查询人员发生变动时，及时停用原查询人员使用的查询用户，并申请新的查询用户。

第十一条  查询用户要专人专用，不得私自转给他人使用，更不能设置“公共用户”。

第十二条  查询人员必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统后必须立即更改密码，至少每个月更改一次自己的密码，密码要符合复杂性规定。

第十三条  查询人员必须为工作中知悉的个人信用信息保密，不得违反法律、法规及《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》等有关规定，篡改、毁损、泄露或非法使用个人信用信息，不得与自然人、法人、其它组织恶意串通，提供虚假信用报告。

第十四条  查询人员离开操作台时，必须退出系统。

第四章  资料管理

第十五条  查询工作人员要对所有查询相关的纸质和电子档案资料整理归档。档案资料按照一事一档，编号管理的原则进行。档案资料包括查询申请人提供的查询申请书、有效身份证件复印件、委托人授权委托书、司法部门签发的个人信用报告协查函或介绍信、查询申请登记表等。

第十六条  查询机构要按业务档案管理规定对档案资料（包括相关文件）进行管理。做好对档案存放地的防火、防潮、防虫、防鼠等“八防”安全措施。

第十七条  档案资料的借阅应当严格限定范围，无业务主管的审批，任何人不得擅自查询、借阅和复制档案资料。

第十八条  个人信用报告查询相关档案资料保管期限为三年，到期可对档案资料进行销毁。对档案资料的销毁要遵照《中国人民银行档案管理规定》（银办发〔2004〕259号）中的有关规定执行。

第五章  监督检查及责任追究

第十九条  信贷调统股应每月对个人信用报告查询情况开展自查，接受支行内审部门和上级行的定期或不定期检查。

第二十条  有违反本规程及其他相关规定的行为，造成个人信用信息被泄露的，依法给予行政处分；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

附件：1、个人信用报告本人查询申请表

2、个人信用报告司法查询申请表

3、个人信用报告查询申请登记表