各科室，各下属事业单位，驻中心各窗口：

政务服务大厅是政府为企业群众提供政务服务的公共场所，人员流量较大，是疫情防控的重点区域，为有效防控新型冠状病毒引发的肺炎疫情，根据市委、市政府工作部署，结合本中心实际，现就加强疫情防控期间管理工作通知如下：

一、严格工作人员返岗纪律

根据我市机关事业单位疫情防控“十条一律”规定，对进驻中心窗口工作人员返岗明确如下：

1.去往湖北、温州、台州等疫情较重地区人员一律推迟返回。

2.已返回和近14天有流行病学史的一律主动向所在社区（村）报告并居家观察，不得返岗上班；居家观察人员观察期满，健康状况无异常的经派驻单位和中心批准后方可上岗。

3.建立“一人一表”登记制度，如实填报身体状况、假期外出情况、共同居住生活人员健康状况等信息，以窗口为单位统一报中心备案。

4.严格落实健康信息日报告制度，本人及密切接触的家庭成员等出现发热、乏力、咳嗽症状的一律第一时间报告，并及时就诊。

5.工作用餐一律实行分散就餐，避免小范围集聚用餐，并主动做好垃圾分类工作。

二、有序开放现场办理

1.大力推广网上办、掌上办、邮寄办，引导企业群众通过浙江政务服务网、浙里办APP（嵊里办）等线上渠道办事，邮寄方式提交办事材料，减少到现场办理。

2.根据疫情形势有序开放窗口现场办理，科学合理安排前台受理、后台处理、电话咨询等人员力量，提倡弹性办公、网上办公，从严控制工作人员数量。

3.原则上先采用预约办理模式，按照减少群众等候集聚原则，各窗口合理确定每天受理办件数量，在网上预约、电话预约时，提前明确上下午受理时段，做好一次性告知工作；对当日超额无法预约办理的，做好沟通解释工作，纳入次日预约办理对象。特别是对能实现网上办、掌上办的事项，及时引导在线上办理。

4.加强现场秩序管理，严格遵守“一米线”要求，及时主动提醒无关人员不得靠近前台围观。