各物业服务企业：

　　为了进一步规范物业服务行为，建立健全物业行业管理秩序，引导物业行业健康有序发展。我局对全区物业服务企业的服务行为进行检查和监督审计，现将有关情况通报如下：

　　一、房屋装修管理方面

　　检查发现的主要问题有：

　　（一）物业服务企业公司对小区装修管理人员培训不到位，存在巡查不及时，装修巡查记录和违法违规装修跟踪记录不全。

　　（二）未能按《北仑区住宅小区违法违规行为防控操作细则》（仑建〔2014〕87号）文件要求及时上报违法违规装修行为，且上报流程、表格、内容不符合要求。

　　（三）新交付小区未能结合实际制定有效的装修管理方案，存在对房屋装修宣传力度不足、装修管理存在乱象，尤其是对房屋装修禁止行为书面告知书的解释不细。

　　二、共有资金管理方面

　　拨付及上报过程中发现的主要问题有：

　　（一）大部分物业服务企业未实现财务电算信息化。

　　（二）日常维修费和共有资金收支入账明细不清、入账科目混乱现象，未按物业服务合同相关条款正确计算收支及分成情况。个别企业未开设专户做到专款专用。

　　（三）前期物业费拨付提供资料上，如查验报告、考勤记录、保安秩序巡查记录、共用设施设备检查记录等不规范。

　　三、物业服务质量方面

　　发现的问题有：

　　（一）公共区域清洁卫生存在脏、乱、差现象。

　　（二）小区保安形象差、车辆管理混乱。

　　（三）共有设施设备养护管理不及时、不规范、资料不全。

　　（四）前期物业管理和服务方面，部分物业企业罗列成本不实、承接查验工作不到位，物业经营用房的出租和管理不规范，物业用房经营收入未入账核算，成为物业公司小金库，损害业主利益。

　　通过检查和审计，龙湖物业公司管理的春晓·滟澜海岸三号地块小区、九峰物业公司管理的山海丽景小区、太平洋物业公司管理的山清轩、芦湾家园等小区装修管理有序，信访调解和宣传解释工作有力，业主反应较好。

　　下列物业服务企业涉及的物业小区和项目，管理混乱，存在问题较多，责令整改治理：

　　1.宁波市北仑君润物业服务有限公司及所管项目碧玉园小区，违规收取装修押金，引发大量业主投诉和反映，取消该项目经理当年度评优资格。