县客运出租车公司：

现将《玉环县客运出租汽车行业创优质服务活动实施办法》印发给你们，请认真贯彻执行。

附件：玉环县客运出租汽车行业创优质服务活动实施办法

二○○八年四月九日

主题词：客运出租  文明创建  实施办法  通知

附件：

玉环县客运出租汽车行业创优质服务活动

实  施  办  法

为提升我县出租汽车行业服务质量，规范出租汽车从业人员经营行为，创建出租汽车行业文明品牌，促进我县出租汽车行业有序、平稳、健康、持续发展，根据台州市交通局《关于在市区客运出租汽车行业开展优质文明服务“三项工程”活动的通知》（台交[2006]55号）等有关文件精神，结合我县客运出租汽车行业实际，特制定本实施办法。

一、指导思想

以邓小平理论和十七大精神为指导，进一步推进出租汽车行业文明建设，提高我县出租汽车行业形象，建立我县出租汽车行业的优质服务品牌，努力构建和谐行业，为促进经济和社会事业更好发展作出贡献。

二、活动目标

通过出租汽车行业创优质服务活动，使出租汽车经营秩序明显好转，企业管理能力明显增强，行业服务质量明显改善，乘客满意度明显提高。通过活动，实现“车身颜色统一”、“着装统一”、“脚垫统一”、“车顶灯统一”、“车边门标志标识统一”的六个统一，使我县出租汽车整体面貌得到改善。重点要求达到：

（1）全面落实安全生产责任制，强化各项安全措施，确保安全文明营运。

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（2）全面改善车容车貌，保持车辆技术性能良好，安全、服务、设施等标志齐全；车身外型整洁，车内统一座套，卫生清洁。

（3）全面规范驾驶员经营行为，统一着装、仪表端庄，文明用语。

三、活动时间及内容

活动从2008年6月1日开始至2009年5月30日结束，为期1年。

参加活动的企业须在4月30日前上报创优车辆数并附清单，经批准后实施。以出租车企业为考核单位开展出租汽车创优质服务活动，及在此基础上的“县二十佳出租汽车驾驶员”评选。

四、活动对象

本办法适用于我县全体客运出租汽车经营业户及从业人员。遵循经营业户自愿参加，管理部门专项管理、考核、奖励的原则。

1、企业准入条件：

①管理规范，有完善的管理制度和健全的组织机构，在市出租汽车管理处组织的年度考核中及格。

②严格实行驾驶员聘用制度，严格执行国家有关劳动保障政策，并向县公路运输管理所承诺。

    ③所属车辆（含代管车辆）须60%以上参加创优活动，企业所属车辆50辆以下（含50辆）的，所属车辆须确保100%

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参加创优活动。所属参加创优活动车辆数达不到上述比例的企业，不得申报星级企业的评比，同时不给予该企业经营权的奖励。

2、车辆准入条件：

①车辆车身颜色为本县统一标志色，车容车貌符合《台州市客运出租车营运标志、车容车貌标准》。车边门标志标识及车身监督电话（96520）标志均统一使用夜光纸材料。

②车辆外观需符合《台州市出租汽车服务质量信誉考核评

分标准》，不符的车辆须在参加活动前进行一次全车的喷漆。在日常营运过程中，确保车身外观平整、无凸陷，漆面完整，无破损饰件、配件。

③车内统一使用白色布质座套、统一脚垫。每车配座套7套，座垫上须标注星期一至星期日的字样。每日8时前须及时更换当天对应字样的座套、脚垫。更换下来的座套、脚垫须及时清洗、消毒，确保座套、脚垫清洁卫生。

④原车辆轮胎是铝合金钢卷的，须确保钢卷无明显有碍美观、安全的缺陷；是铁质钢卷的，须配钢卷罩，并确保钢卷罩完整、美观。

⑤车辆内外每日定时、定点清洗，确保车内整洁、无异味。

⑥参加活动的车辆，在活动期间必须连续运行，不得转入转出，不得擅自停运（特殊情况须报活动领导小组批准）。

3、驾驶员准入条件：

①有经年审合格有效期内的驾驶证、服务资格证。

②非玉环常住户口的驾驶员，须持有本县暂住证明和县交

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警部门核发的上岗证。

    ③三年内无重大以上交通责任事故，无饮酒后驾驶机动车行为，公安驾驶证记分周期内无满分记录。

④和企业签订聘用合同和安全、服务质量责任书，按时参加公安部门、企业组织的安全学习活动。

⑤驾驶员上岗，着统一标准工作服装。每人必须配春秋、冬装2套、夏装长袖、短袖、长裤各2件。服装式样、颜色及面料由企业协调统一后，报活动领导小组确定，全县统一执行。上岗时，工作服须着装规范，确保服装整洁。代班驾驶员上岗必须着统一标准工作服装。驾驶员上岗须佩戴本企业工号牌。

五、组织实施机构

各出租汽车企业，须根据本实施办法的规定，组建本企业的创优活动组织机构、落实人员、明确责任，并制定具体可行的工作方案。

行业管理部门专门成立“玉环县出租汽车行业创优质服务”活动领导小组。由县交通局局长任组长，县交通局分管道路运输副局长、局纪委书记、县运管所所长任副组长，局运管科科长、县运管所分管出租汽车及稽查副所长为成员。

下设县出租汽车行业创优质服务活动办公室（简称创优办），创优办设在县运管所出租办，具体负责创优活动的台账建立、成绩统计、日常检查及评估工作。人员由出租汽车公司各派一人及县运管所相关成员组成。创优办主任由县运管所副所长陈伟宏兼任。

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另由活动领导小组负责，组建外聘监督员队伍，负责不定期对参加活动车辆开展暗查工作。

六、实施步骤

第一阶段：宣传发动，审核参与（2008年4月1日—4月

30日）