玉人社〔2012〕106号

玉环县人力资源和社会保障局

关于印发工作人员日常行为规范、行政执法工作人员行为规范、窗口服务工作人员行为规范的

通      知

各科室、局下属各单位：

《玉环县人力资源和社会保障局工作人员日常行为规范》、《玉环县人力资源和社会保障局行政执法工作人员行为规范》和《玉环县人力资源和社会保障局窗口服务工作人员行为规范》已经局党组同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

玉环县人力资源和社会保障局

2012年11月9日

玉环县人力资源和社会保障局

工作人员日常行为规范

第一条  为规范工作人员日常行为，提高干部职工素质，树立良好形象，结合我局实际，制定本规范。

第二条  工作人员日常行为规范，是指工作人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。

第三条  本规范适用于局全体工作人员。

第四条  工作人员在工作期间衣着要整洁得体、仪表仪容须端庄大方。

第五条  遵守出勤纪律，不迟到、早退，不擅自离岗。因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位，特殊情况须事后补假。

第六条  工作时间须集中精力，专心工作，不做与工作无关的事情。不串岗聊天，不大声喧哗、嬉笑打闹，不在电脑上玩游戏、炒股、看电影、上网聊天和上不健康网站等。公务期间中午不得饮酒。

第七条  遵守会议规定，按时参会，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不讨论与会议主题无关的内容。

第八条  对工作精益求精，讲求工作质量，办事撰文要严谨细致。讲求工作效率，当日事当日毕，不得推诿拖拉，贻误工作。一般情况，按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级、不越权、不推卸责任。

第九条  热情接待来访人员，耐心听取，认真记录，细心解答，礼貌用语。

第十条  严格落实“三无”制度，切实做到无关系办事、无停留办理、无利益服务。坚决杜绝无关系不办事，有关系乱办事以及有意刁难、推拖，甚至吃、拿、卡、要等现象。

第十一条  遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。上班时先打扫卫生，下班时关闭门窗和电源。办公室布局美观合理，物品摆放有序，办公桌面干净整洁。

第十二条  处理来信来访、文件上传下达，使用规范汉字。

第十三条  保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议。

第十四条  遵守网络管理规定，保证局域网络健康、安全和通畅。要节约办公用品，打印出的空白纸张尽量重复利用，复印、速印要尽量节省，不得浪费。

第十五条  要识大体、顾大局、坚持原则，服从领导安排，认真完成上级交办的各项工作任务。搞好科室之间、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。

第十六条  接打电话应轻拿轻放，自觉使用礼貌用语，如“您好”、“请问您找哪位”。接听电话要热情，答复问题要认真，重要事情要记录，通话完毕要说“再见”。

第十七条  遵守社会交际礼仪，进他人办公室应先敲门；讲究语言文明，大力提倡讲普通话。

第十八条  凡违反上述行为规范的，视情节严重，给予批评教育或按有关规定给予党纪、政纪处分。本规范与工作人员年度考核挂钩。

第十九条  本规范由玉环县人力资源和社会保障局负责解释。自发布之日起执行。