各科、室、分局、所、队：

现将《玉环县汽车销售服务领域专项整治行动实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

玉环县工商局

2013年6月13日

 玉环县汽车销售服务领域专项整治行动

实施方案

为进一步规范汽车销售及维修行业经营行为，切实维护消费者合法权益，维护社会和谐稳定，根据今年省局经检重点工作部署要求，结合我县实际，决定在全县范围内开展汽车销售维修行业经营行为专项整治行动，特制定以下行动方案：

一、工作目标

通过专项整治行动，进一步加强对汽车销售服务领域监管，建立健全汽车消费信用体系，促进汽车销售服务企业规范经营行为，提高服务质量和水平，切实保障消费者合法权益，努力营造公平有序、安全放心的汽车消费环境。

二、工作重点

（一）开展汽车销售主体资质普查。对辖区内的汽车销售服务单位的主体资质开展全面普查，重点检查销售主体是否持有合法有效的营业执照，是否存在超范围代理保险业务、超范围销售小轿车，品牌汽车专营销售企业是否经过备案；对特约维修的单位，应检查其是否持有合法的授权委托书和相关资质证明。

（二）开展汽车维修配件质量监管。重点检查汽车销售服务单位使用的汽车维修配件，是否有中文标注的厂名、厂址，是否有相应的合格证明。对消费者投诉涉嫌质量不合格的汽车配件，要及时做好送检工作。对经检测不合格的，要予以立案查处。

（三）开展汽车销售服务行为专项检查。采取实地检查和调阅企业账册凭证、合作协议相结合的检查方式。在销售行为中，重点检查是否存在强制搭售保险及其它商品等不正当竞争行为，在提供按揭担保服务和从事保险兼营服务中是否存在商业贿赂行为，是否存在加价提车，是否存在违法发布广告、夸大宣传内容等广告违法行为。在售后服务中，重点检查是否存在故意拖延、无理拒绝的行为，是否存在以假充真、以次充好的欺诈行为。各办案机构对发现的违法行为，发现一起查处一起，查办一批汽车销售服务领域的典型案件。

三、工作步骤

（一）宣传发动（5月10日-5月15日）