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玉 环 县 人 民 政 府 办 公 室
各乡镇人民政府，各街道办事处，县政府直属各单位：
为深入推进党的群众路线教育实践活动，进一步加强机关效能和行风建设，促进政府服务提速提质，根据《台州市人民政府办公室关于深化领导现场接听12345热线电话制度的通知》（台政办发〔2015〕9号）要求，经县政府同意，决定开展2015年度县级部门“一把手”现场接听12345热线电话工作，现将有关事项通知如下：
一、充分认识现场接听热线电话工作的重要意义
领导现场接听12345热线电话，是深入开展党的群众路线教育实践活动，建设法治政府、责任政府、服务政府的具体体现，是密切联系群众、切实解决民生问题的重要举措。开展该项工作，可以更好地了解民情、倾听民声、汲取民智；可以自觉接受社会监督，进一步转变工作作风，提高工作效率，及时解决群众在生产、生活中遇到的困难和问题，化解各种纠纷和矛盾，优化发展环境。
二、接听人员、地点及时间安排
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