永旅[2009] 7号

关于进一步加强老年团队游客安全工作的通知

各旅行社：

根据金旅[2009]21号文件情况通报，近期，兄弟市县旅行社连续发生两起旅行社在接待或组织老年团队旅游过程中，老年人因身体不适而自然猝死的的意外死亡事件，再一次向旅行社敲响了安全警钟。为确保我市旅行社市场的安全运营，做好相应的防范工作，现就进一步加强老年团队游客安全工作，对我市旅行社组织或接待老年团队游客要求如下：

1、在组织招徕老年游客时，要特别注意老年人身体状况，必要时要进行身体检查或要求其家属提供正规医院的体检证明。如觉得该旅游行程来年人身体情况无法胜任时，应作出真实的说明和明确的劝阻，引导游客更改行程或暂不出游。

2、在旅游行程中，对可能危及旅游者特别是老年人的人身、财物安全的项目或其它事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。对一些较激烈、刺激的项目应劝阻老年人参加。

3、要进一步建立和完善事故应急预案，提高事故的应急处理能力。导游要加强医疗救护知识培训，提高游客特别是老年人发生人身意外的救助能力。

4、旅行社要积极宣传、推介旅游者特别是老年游客投保旅游人身意外险。

二00九年四月十三日

抄送：市府办、安监局