
朗读
各卫生医疗单位:
为认真贯彻落实永委办[2009]67号文件精神,做好迎接省级文明城市复评工作,根据《永康市迎接文明城市复评评分细则》要求,现将《永康市卫生局迎接文明城市复评工作职责》下发给你们,并要求各单位一是要调整、完善相应组织机构,以保障该项工作的实施;二是本次复评工作主要采取审看材料、实地察看,问卷调查三种方式进行,各医疗卫生单位要根据《永康市卫生局迎接文明城市复评工作职责》,认真进行自查整改,于9月20日前做好相应资料的收集、整理及归档以迎接检查。望各卫生医疗单位认真贯彻执行。
附:《永康市卫生局迎接文明城市复评工作职责》
永康市卫生局
二OO九年八月十八日
永康市卫生局迎接文明城市复评工作职责
指标名称 | 测评内容 | 测 评 标 准 | 责任单位 |
“窗口”行业服务 | “窗口”行业规范化服务 | 1、建立并完善岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、失职追究制等制度,考核、奖惩等纪律严明;职业道德教育和政治业务学习实现经常化、制度化;从业人员服务规范,诚信守法。 2、广泛开展全员文明礼仪宣传教育,从业人员文明礼貌、热情耐心、认真负责。 3、有高效的投诉处理机制,内外监督机制健全,对群众反映的问题及时处理,投诉处理率达到95%以上;提供便民措施,探索改进服务方式,强化服务功能,服务质量和办事效率不断提高。 | 行政服务中心卫生窗口 各医疗单位 |
市民文明行为 |
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