各医疗卫生单位：

全市护理人员在深化医药卫生体制改革，保障人民群众身体健康，构建和谐医患关系中，做出了不平凡的贡献。为表彰她们在护理工作中取得的优异成绩，进一步弘扬爱岗敬业精神，激励广大护理人员以南丁格尔为榜样，积极开展优质护理服务，经研究决定，在今年“5.12”国际护士节期间，开展优质护理服务病区、优秀护理服务之星、优秀护士评选表彰活动。现将有关事项通知如下：

一、评选组织

成立评选永康市先进优质护理服务病区、优秀护理服务之星、优秀护士评选工作领导小组（见附件1）。

二、评选名额

先进优质护理服务病区4个、优秀护理服务之星10名、永康市优秀护士20名

三、评选对象

（一）开展优质护理服务医院的优质护理服务病区

（二）优质护理服务病区工作的护理人员

（三）各医疗单位临床一线注册护士

四、评选条件

（一）优质护理服务先进病房评选条件

1、病房开展优质护理服务至少6个月以上，收治患者病情较重，护理工作量大、技术水平要求较高；患者和社会均对病房护理工作给予高度认可，病房无护理投诉，医疗纠纷数量较少。

2、改革排班模式，实施责任制整体护理。病房深化“以病人为中心”理念，改革排班模式，每个责任护士均负责一定数量患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其全面负责。责任护士为所负责患者提供基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理服务。

3、公示并落实服务项目。根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》，结合病房实际，细化分级护理标准、服务内涵和服务项目，在病房予以公示。责任护士根据患者护理级别、病情和自理能力，按照服务项目和服务内涵全面提供相应护理服务。

4、护士配置合理。依据护理工作量和患者病情配置护士，病房实际床位数与护士数的比例应当≥1:0.4，工作量大的科室应当根据实际情况适当增加病房护士数量配置，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。兼顾临床需要和护士意愿实施合理、弹性排班。

5、护理行为规范。护士全面履行职责，按照有关要求对患者提供全面、全程、连续的护理服务，临床护理服务规范、到位，并能体现专科特点，保障医疗质量和患者安全。

6、医患关系和谐。病房安静、有序，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，陪护率明显下降，医患关系更加融洽。

7、患者满意程度高。患者知晓自己的责任护士，对护理服务认可、满意。病房能根据患者需求采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。

（二）优质护理服务之星评选条件

    1、正确理解认识“优质护理服务示范工程”活动的目的意义，工作中牢固树立“以病人为中心”的服务理念，热爱护理工作，具有良好的思想品德和职业道德。

2、坚持在临床一线，爱岗敬业，乐于奉献， 积极投身优质护理服务工作中，切实面履行护理职责，为患者提供全程、全面、优质的护理服务，成绩突出，并得到同行和病人的普遍赞誉。

3、认真钻研、不断进取，基础扎实、技术精良，业务能力突出，严格执行医疗护理的各项规章制度，在工作中起到模范表率作用。

4、服从组织分配，严于律己，宽以待人，有团结协作精神，兢业勤恳，业绩突出。