永旅[2013]36号

关于旅游行业开展文明旅游活动的通知

各旅游企业:

根据金华市文明办、金华市旅游局关于开展文明旅游争做最美金华人活动的通知精神，为进一步贯彻落实《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》(以下简称《指南》和《公约》)，营造和谐文明的旅游环境，充分发挥旅游行业践行文明旅游的引领作用，经研究，决定在旅游行业开展文明旅游活动。现将有关事项通知如下:

一、认真学习宣传《指南》和《公约》

1、各旅游企业要将《指南》和《公约》纳入管理人员、导游、领队和景区讲解员职业培训的重要内容。

    2、各旅行社要开好行前会。对团队旅游者做好行前的文明礼仪教育培训工作，使他们了解并遵守《指南》和《公约》的基本要求。

    3、充分利用一切可利用的载体，大力宣传《指南》和《公约》，不断提高市民、游客文明旅游的意识，形成“从我做起、从现在做起，做文明游客”的良好环境和氛围。

4、各旅游企业要利用、发动实习旅游院校学生、企业员工以及社会相关人员，成立义务宣传志愿者队伍，在游客和市民相对集中的地方进行义务宣传。

5、旅游景区、旅行社、星级饭店、旅游车辆要在显要位置设置文明旅游提示牌。

二、深入开展“文明旅游，争做最美金华人”活动

1、各旅游企业要结合各自实际，认真组织开展“文明旅游，争做最美金华人”活动。

2、金华市文明办、金华市旅游局将在全市导游、领队队伍中深入开展“文明旅游，争做最美金华人”活动，表彰一批优秀导游和领队人员。

3、旅游行业协会要组织会员单位开展旅游形象大使、文明员工、文明单位评选表彰活动。

三、建立落实《指南》和《公约》的长效管理机制

1、各旅行社要切实承担起教育引导游客的职责，建立导游和领队全程文明教育责任制，实行组团出行前培训、行中督促、行后总结等对游客的教育培训制度。

2、各旅游景区、星级饭店要承担起教育本单位职工和引导游客模范遵守《指南》和《公约》