永旅〔2015〕 16 号

关于做好“五一”假期与夏季旅游

安全防范工作的通知

各旅游企业：

“五一”假期及旅游旺季即将来临，为进一步做好“五一”假期及夏季旅游安全工作，防止各类安全生产事故发生，现将有关事项通知如下：

一、进一步落实旅游安全责任。各旅游企业要进一步强化旅游安全责任的落实，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，切实把旅游安全责任落到实处。要从加强组织领导、落实安全责任、完善工作制度、创新安全工作机制等方面采取有效措施，重点做好交通、消防、食品卫生等方面的安全工作，切实采取积极有效措施，预防旅游安全事故的发生，确保游客和从业人员的人身、财产安全。各旅游企业要牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，认真抓好旅游安全工作，把确保游客人身财产安全作为当前重中之重工作来抓。要进一步增强忧患意识，克服麻痹松懈和厌倦情绪，做到居安思危，警钟长鸣。

二、进一步加强水上旅游项目的安全管理。夏季来临，游客参与水上旅游活动增多，有关旅游企业要切实做好对涉水旅游活动的安全工作。一是涉水旅游景区（点）要完善各项安全制度，强化设施设备管理，增设安全警示标志。二是要强化水上旅游项目的安全管理。各旅行社对涉水旅游、野外探险等具有不可预见危险性的特殊线路，要充分细致的做好考察和预防工作。禁止旅行社组织游客参与不具备合法资质的高风险旅游项目。

三、进一步加强旅行社安全用车的管理。规范使用旅游客运车辆，防范旅游交通事故是旅游安全工作的重中之重。各旅行社一定要选择有资质、车况好、保险手续齐全的旅游客运车辆开展旅游客运业务。严禁租用无营运资质车辆从事旅游客运业务；必须与旅游客运企业签订规范的用车合同，明确双方的权利、义务；在出团时，要对游客做好安全提醒和安全教育工作，牢固树立安全意识，并要求导游人员熟悉掌握紧急突发情况下的应急处置和救援方法，积极营造平安、和谐、畅通的旅游交通环境。

四、进一步做好食品安全和卫生防疫工作。暑期是食物中毒、病毒感染事故高发季节。全市各旅游企业要增强食品卫生安全意识，防止食源性疾病和食物中毒事件的发生。各旅游饭店要做好餐饮作业环境的卫生工作，严格按照食品卫生操作规程制作食品，不得使用存在食品安全隐患的各种添加剂。旅行社在安排团队用餐时，要选择卫生、清洁的饭店餐馆，食物要符合食品卫生要求；要提示游客避免到街边摊点用餐，特别要提醒到海边旅游的游客，注意海鲜类食品的卫生安全。

五、进一步做好消防安全工作。各旅游企业要高度重视消防安全工作，认真开展消防安全隐患排查整治工作，进一步提升旅游企业火灾防控能力。同时，要强化消防法律法规和防火灭火、逃生自救知识的宣传培训和演练，切实提高旅游企业消防安全主体责任意识和从业人员的防灾自救能力。

六、进一步做好特殊团队旅游安全工作。暑期是学生团、老年团出游的高峰时节。特别是老年人出游时突发的安全事故较多，全市各旅游企业要认真做好特殊旅游群体的服务接待工作，要本着“以人为本、高度负责”的态度，预想多种情况，采取多套应急方案，严防特殊群体突发旅游安全事故。

七、进一步做好文明旅游宣传工作。近期，省旅游局专门下发了《关于深入推进文明旅游工作的实施方案》，金华市文明办和金华市旅游局联合下发了《关于“五一”期间集中开展文明旅游宣传的方案》，都对文明旅游工作作出了具体部署。各旅游企业要充分利用旅游旺季，做好文明旅游宣传工作，面向游客广泛开展“文明旅游十大提醒语”、“旅游安全公益宣传片”等的宣传传播工作，正面引导广大公民做一个文明有礼的游客，增强公民的文明旅游意识和安全防范意识，营造文明旅游、安全出游、理性消费、绿色消费的良好旅游环境。

八、严格执行紧急突发事件信息报送制度。各旅游企业要加强应急值守，确保联络畅通，遇有突发事件和安全事故要按规定及时上报，严禁瞒报、迟报、漏报；对隐瞒不报、拖延时间影响救援工作开展的单位和个人，将按照相关法律法规严肃处理。

附件：文明旅游十大提醒语

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