各科室、各下属单位：

经局党组研究，现将《永康市机关事务管理局交办回访督查制度（试行）》印发给你们，请认真组织学习，严格贯彻执行。

                      永康市机关事务管理局

                         2018年7月17日

永康市机关事务管理局交办回访督查制度（试行）

为进一步规范机关事务工作流程，及时办结各级领导、局党组交办事项，迅速落实其他机关单位、干部群众对机关事务管理工作的意见建议，切实提高机关事务管理工作质量效率，提升各级领导干部、机关单位、办事群众对机关事务管理工作的满意度，特制定机关事务管理工作交办回访督查制度如下。

一、加强交办管理

（一）交办内容

    1.市委、市政府和上级部门部署的各项工作任务；

    2.市机关各部门提出的机关事务事项；

3.局党组会议、局工作例会等会议决定的工作任务；

4.局领导批示的工作事项；

5.局内科室（单位）、部门间提出的工作事项；

    6.机关干部、人民群众现场提出或来信来电提出的意见建议等。

（二）交办流程

1.登记交办。局综合科根据上级要求、相关会议决定、

局领导批示或交代、机关各部门提出的工作事项等，及时填写《市机关事务管理局任务交办单》（见附件1），统一登记编号，明确交办事项、办理要求、办理时限等内容，送承办科室（单位）办理。事项涉及多个科室（单位）时，按工作责任主次，分别确定主办和协办科室（单位）。

2.组织办理。承办科室（单位）收到交办单后，要提出具体可行的办理意见，指定专人在规定时间内按要求办结（急事即办，2个工作日内办结；一般事务，3-5个工作日内办结，其他事务应在10个工作日内办结），涉及多个科室（单位）的，协办方应协助主办方在规定时间内办结。因特殊原因不能按时完成的，承办科室（单位）负责人需填写《市机关事务管理局延期办结申请单》（见附件2），说明原因及承诺办结时间，经局分管领导审批同意延期后报局综合科备案，在延长期内完成的视同按期办结。

3.跟踪催办。《市机关事务管理局任务交办单》发出后，局综合科落实专人按照交办单的工作要求和办理时限，进行跟踪催办。对紧急事项或市领导关注的事项，要跟踪了解办理进展情况，及时向局主要领导汇报，对临近或超过规定期限未反馈交办结果的事项，局综合科应及时催办。各承办科室（单位）在完成任务过程中遇到问题和需要延期完成的，应及时与局综合科衔接。

4.办结报告。上述交办事项办结后，具体承办人或承办科室负责人要及时向交办局领导或分管局领导、综合科进行口头报告。上述事项承办人在办结后1个工作日内将办结报告内容填入《市机关事务管理局任务办结报告及回访登记表》（见附件3），以书面形式将办理情况向所在科室（单位）负责人（或所在单位指定的工作人员）报告。

二、实施回访制度