上虞市建设局十大便民措施

1、开通“12319”服务热线。将原有的多条服务热线整合为12319“一线通”服务，专人接听，专人记录，快速受理，及时办结。 

2、公开城市管理执法事项。设置政务公开栏公开城市管理执法依据、执法程序、处理结果、收费标准及投诉电话，自觉接受社会各界监督。

3、大幅缩短审批时限。承诺办理临时占道审批手续，资料齐全、政策允许并符合条件的，受理之日起2个工作日内办结。其他许可事项审批时间也比行政许可法规定时限缩短了30-50%。

4、深化社区服务制度。建立完善养护人员与社区定人、定点、定期长效服务联系制度，及时做好社区市政设施的维修养护；成立环卫应急小分队，对住宅小区内化粪池满溢问题提供无偿清理服务；常年免费为社区提供绿化养护管理。

5、严格快速处警时限。对城建监察范围内的举报，15分钟赶到现场进行处理；市政“110”处警由原来白天30分钟、晚上40分钟缩短到现在的白天20分钟、晚上30分钟赶到现场并进行抢修。

6、推出重大工程建设项目和重要活动事先公示制。对涉及市民生产、生活的重大工程建设项目及重要活动通过新闻媒体事先告知，最大限度地取得市民的理解和支持。

7、广泛推行亲民执法。竭尽所能为下岗、残疾等“弱势群众”安排部分临时摊亭，减免占道费，解决他们的生活出路问题；执法过程中倡导“四心”工作理念，实行“三次教育后再处罚”工作方式。

8、实行固定摊亭公开招投标。所有商业亭、修理亭、水果车等设施使用权根据“公开、公平、公正”的原则，由城建监察大队向社会公开招投标，在《上虞日报》、信息广告栏上发布招投标公告，及时让群众掌握相关信息，增强工作透明度。

9、拓展市民健身场所。半山公园长年对游客免费开放；龙山公园早上５：00-8：00对所有游客免费开放，老人、军人、导游凭证免票入园，公园内门球场常年为老年人开放，尽可能地为市民提供一些娱乐、健身场地。

10、加大主要街路的保洁力度。每月对主要街路实行冲洗，克服目前我市无道路冲洗车的困难，利用洒水车每月对主要街路进行冲洗；缩短巡回保洁时间，城区主要街路的巡回保洁时间缩短为30分钟/次；增加垃圾收集及环卫设施清洗的频率，对城区主要小区、沿街的垃圾收集由原来的一日二清制改为12小时不间断收集；垃圾房等环卫设施从原来的两日一清洗改为每日一清洗。