上虞市建设局关于进一步加强“三联系、三走进”挂钩联系服务制度的通知

虞建〔2008〕116号

各科室、单位：

    为了扎实开展“树新形象、创新业绩”主题活动和廉政文化“六进”活动，进一步推进建设系统党风、效能行风建设工作，弘扬求真务实精神，大兴调查研究之风，切实加强与企业、社区、乡镇（街道）的沟通联系，充分发挥部门职能优势，按照“服务创业、再增感情，推进发展、优先富民”工作基调，树立建设系统的良好社会形象，实现局党委年初提出的“行风争先、作风争硬、工作争优”的总体工作目标，对我局领导班子“三联系、三走进”挂钩联系服务制度作进一步深化和完善，为切实落实这项制度，现提出如下意见： 

    一、深化制度，明确职责。按照效能行风建设和“树新形象、创新业绩”主题活动要求，围绕打造服务效能型机关的目标，深化与全市百强企业、21个乡镇街道和城区22个社区的挂钩联系制度，建立健全长效机制，根据局领导班子成员人事调整实际，对挂钩联系责任科室（单位）、责任人及分管领导进行调整和明确，建立起一个相对固定的动态跟踪服务体系。

    二、落实措施，履行职责。局班子成员要亲自部署、带领开展联系服务活动。各责任科室和单位要切实履行承诺，迅速安排好日常走访、征询、接待等相关联系人员。要经常性地深入企业、社区、乡镇（街道）开展调研，广泛听取基层群众对城市建设、新农村建设的意见、建议，组成专门力量，结合目前开展的“两创两优”攻坚破难活动，开展集中攻关，认认真真掌握实情，切切实实解决问题。要广泛建立起便捷高效的服务求助联系卡，架起速通、速达、速办的为民服务绿色通道，力尽所能帮助企业、社区和乡镇（街道）解决困难，提供服务。要开门整风、广纳良谏，自觉接受基层、企业和群众的监督，对工作人员违章违纪和行风、作风建设方面的问题举报要高度重视，一查到底，严肃追究，切实整改；要做好建设行政政策法规的宣传和指导工作，沟通思想，缓解矛盾，争取企业、群众对我们工作的理解和支持，促进社会的和谐发展。

    三、明确要求，确保成效。各责任科室和单位在联系过程中，要切实转变工作作风，做到“三个一”，即：一次走访。联系人员每年至少一次要上门走访联系对象，了解他们在建设系统办事过程中有否需要帮助服务的问题，听取他们对系统行风、作风建设和业务工作的意见和建议等。一张表格。每半年要向联系对象寄送一张《联系服务意见征询表》，并负责回收和上报局办公室。一个结果。对联系对象提出的意见、建议或需要帮助解决的问题，由局办公室进行汇总梳理，并会同有关单位和职能科室搞好协调处理，由联系责任人负责做好处理结果的跟踪、反馈和解释工作，让企业和群众切实感受到实实在在的成效。

附：1、市建设局挂钩联系企业活动安排表

2、市建设局挂钩联系社区活动安排表

3、市建设局挂钩联系乡镇（街道）活动安排表

4、市建设局联系服务意见征询表

                            二○○八年九月八日