一、AB岗工作制度是指在工作日内相近岗位（即一个小窗口之间）A岗责任人因各种事由不在岗，B岗责任人应顶岗的工作制度。

    二、实行AB岗工作制度的目的是不因某工作人员的缺位、空岗，导致该办的服务事项缓办、急办的服务事项延误，以确保街道各项运作制度有效落实。同时，也是为了适应社会发展要求，培养一岗多能工作人员的需要。

    三、AB岗的工作职责

    1、各办公室都要确定AB岗，避免出现无人顶岗现象。

    2、B岗责任人在顶岗期间，应做好本职工作，并享有A岗责任人的职责权利，对A岗的工作认真负责，并对执行A岗工作结果负相应责任。

    3、A岗责任人不在岗，必须提前做好工作的移交；因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗。

    4、因特殊情况A、B岗均缺位时，办公室负责人应安排熟悉岗位业务的人员顶岗。

    5、AB岗之间要相互传授业务知识、操作规程和操作技能；各办公室应有计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训，确保能相互顶岗，顺畅运作。

    四、实行AB岗工作制后，不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，延误审批服务工作的正常办理。

    五、AB岗责任制的实施，纳入街道办事处考核管理办法。出现空岗缺位和A、B岗责任人顶岗时失职的，按照有关规定追究相关办公室和责任人的责任。