虞电办〔2011〕76号

各部门、班组：

      根据市委、市政府《关于在市级部门中开展深化作风建设专项活动的实施意见》和绍兴电力局《关于开展作风、纪律专题教育活动的通知》精神，为进一步改进全局工作作风，提高干部队伍整体素质，针对当前企业面临的新形势、社会对电力关注的新热点和干部员工队伍中出现的新问题，经研究决定在全局集中开展深化作风建设专项活动。现提出如下实施意见：

一、总体目标

全面落实“领导干部101％、党员作榜样、员工精气神”的工作要求，以“正作风、强执行、提效能”为主题，以教育、督查、整治、问责为手段，提升执行能力，优化服务环境，督促并推动全局广大员工激情干事，为企业加快“两个转变”，推进“三集五大”体系建设，全力服务全市经济社会快速发展和市委、市政府各项重大决策部署提供坚强保证。

二、主要活动

（一）开展专题教育

1、开展集中学习。深入开展以“提升执行力、增强群众观、为民办实事”为主要内容的作风建设集中学习。学习中央、中央纪委和省、市有关重要会议精神，学习党的领导人有关作风建设的重要论述。要把学习贯穿活动始终，每个部门、班组每周至少集中学习一次，每次学习必须安排在晚上或休息日，并确保学习时间和质量。每次学习都要做好笔记，阶段性学习结束时，每个中层干部都要写出学习心得。把这次学习作为对我局干部员工思想道德和作风纪律的一次全面系统的再教育。

2、开展集中教育。深化“形势、任务、责任”教育，积极倡导激情干事、勇创新业之风，引导广大党员干部讲原则、树正气、干事业、促发展。开展一次集中警示教育，用违纪违法典型案例教育警示广大干部时刻牢记权为民用、情为民所系、利为民所谋的宗旨，始终做到敬业勤业、廉洁从业。引入“领导干部101%、党员作表率、员工精气神”的理念，以尽善尽美、无可挑剔的标准“振精神、打基础、上台阶” ，在工作中开展准军事化管理，自加压力，强化执行，坚定从上到下“建设共同家园，成就共同事业”的决心和信心。

3、开展集中讨论。开展“正作风、强执行、提效能”主题大讨论，督促各部门、班组和广大干部员工增强大局意识、责任意识和服务意识，通过开门纳谏等多种方式，虚心听取不同意见，深入查找作风建设中存在的突出问题，提出整改提高的具体措施。全局广大干部要结合部门实际、岗位要求，广开言路，广泛讨论，做到“有什么问题谈什么问题，有什么欠缺补什么欠缺”，真正把作风建设落到实处。

（二）开展专项行动

深入开展三大专项行动，全方位提升我局作风建设成效，增强服务全市经济社会发展的实力。

1、推进“光明”服务专项行动。深化电力“春风行动”，实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，在做好日常供电服务、全面推行窗口标准化礼仪服务的基础上，推行“光明”电力服务品牌，搭建成立从局到供电所到社区的“光明”电力服务队，涵盖“抢修服务、爱心服务、社区服务、优化用电服务和个性服务”五大领域，以专业的素养为客户提供用电保障，以全方位的用电关怀给予客户安心、舒心、贴心的感受。围绕招商引资“一号工程”和重点项目建设，在信息对接、平台搭建、配套设施方面加强服务，落实园区客户经理制度，实行“一站”服务、现场办公、联合办公，简化办事流程，落实电力要素保障。围绕迎峰度夏、有序用电工作目标，加强需求侧管理，深化“3+X”优化用电方案，挖潜增效，助力企业转型升级。围绕新农村发展需求，大力开展中心镇电网建设、新农村电气化，集中实施低电压治理，破解供用电瓶颈，服务“三农”。

2、推进行风测评专项行动。切实履行2011年度社会供电服务承诺，规范报装管理，实施首问负责，开辟绿色通道，提高办事效率。加大“群众满意基层站所”创建力度，通过明查暗访、问卷调查、第三方测评、群众测评、模拟测评等手段，及时掌握存在问题；对行评综合满意度退位较大和满意度排名末三位的站所负责人，实施诫勉谈话，限期整改。

3、推进问题整治专项行动。开展突出矛盾和问题排查治理专项行动，采用职能部门全面查、工作小组专业查、领导小组重点查的方式，排查治理不适应当前形势、不符合行业作风要求的现象和问题。严肃财经纪律，加强刚性计划过程管控，认真执行“三节约”有关规定，狠刹吃拿卡要、公款消费、铺张奢侈之风。加强公车管理，严格执行机动车辆调派使用管理规定，落实车辆管理的专责机构和责任领导，加强对车辆使用情况的监督管理，严肃公车管理纪律。对违反规定者坚决查处，并追究相关部和人员的责任。

（三）加强工作督查

1、工作进程督查。对今年绩效考核、重点工作、同业对标等年度各项目标任务，制订督查计划，抽调人员组成督查组，采取书面督查、实地督查、会议督查、联合督查等多种形式，督查情况要及时通报，并督促相关部门落实整改，切实推进各项重点工作。

2、效能作风检查。通过暗访、抽访、服务对象约访和行风效能投诉、网络舆情反映等途径，重点查找部门及广大员工在工作纪律、“三在状态”等方面的突出问题，对存在不作为、慢作为、乱作为的庸懒散部门和员工，要及时曝光，严肃处理，进一步优化全局的服务环境和广大干部员工的服务意识、服务能力、服务质量。

3、问责专项调查。对2010年1月以来市委市政府下发各类会议纪要涉及我局的落实情况进行专项排查梳理，要重点检查职责落实度、执行到位度、工作成效性。对办事拖沓、推诿扯皮、履职不到位而造成督办件难以落实的，将启动问责程序，追究相关责任人的责任。

三、活动要求

1、加强领导。为确保深化作风建设专项活动取得实效，全局成立深化作风建设工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在思政部，具体负责专项活动的日常工作和督查。各部门要按照活动的总体目标，围绕总体要求及时制订深化作风建设专项活动的细化方案。

2、时间安排。深化作风建设要贯穿全年，集中专项活动安排在4月中旬到6月份开展，分三个阶段实施，第一阶段为学习讨论阶段，4月中旬将召开动员大会，进行专门部署；第二阶段为督促检查阶段，做到部门自查自纠与专项督促检查相结合，查找问题、分析原因；第三阶段为整改提高阶段，落实整改措施，进行总结提高。各部门要注重统筹兼顾，把深化作风建设与正在开展的各项重点工作结合起来，使深化作风建设成为推进各项工作的有力保障。

3、强化宣传。要切实加大对深化作风建设专项活动的宣传力度，思政部要积极宣传推广活动中涌现的先进典型、先进事迹和先进经验，也要曝光、通报批评一批作风不正、执行不力、服务不佳的人和事，形成正确的舆论导向。

                                                      二○一一年五月五日