各科室（单位），各窗口：

　     为深入推进“三个年”、“三服务”活动，切实加强作风建设，进一步提升服务效能，加速推进“最多跑一次”改革，现将《绍兴市上虞区便民服务中心作风效能建设若干规定》印发给你们，请遵照执行。

                                绍兴市上虞区便民服务中心

                                                 2019年5月21日

关于加强绍兴市上虞区便民服务中心

作风效能建设的若干规定

第一条 为建立务实高效、行为规范、廉洁勤政的工作机制，改进工作作风，促进依法行政，提高工作效率，根据区委区政府关于开展“干部作风深化年”活动的实施意见，落实“三服务”转作风、强担当、促落实的部署要求，结合区便民服务中心（以下简称“中心”）实际，制定本规定。

第二条 本规定适用于 “中心”办事大厅各窗口及其工作人员。

第三条 对违反工作纪律、服务效能建设的直接责任人，有下列情形之一的，予以责任追究：

1.工作时间用电脑（手机）玩游戏、聊天、网上购物（上淘宝）、炒股（浏览股市网页）、看视频（听音乐）等做与工作无关的活动；

2.工作日午餐或值班期间饮酒；

3.对服务对象服务态度冷漠、生硬、蛮横，使用禁忌用语的，或与服务对象发生争吵的；

4.违反考勤制度，未执行上下班考勤、请销假等制度，无故上班迟到、早退、旷工、提前用餐的；

5.未按规定着装，上班时间纪律散漫，吃零食、串岗聊天、玩手机、坐姿不正的;

6.在日常工作中，前台受理人员存在叫号滞后或故意不叫号、现场受理事项未录入“一窗受理”云平台等其他未按照受理规范操作的；

7.窗口物品摆放混乱，影响 “中心”整体形象的;

8.重大或重要会议无故缺席、迟到、早退的；

9.出现“三不”（不担当、不负责、不作为）行为，影响政令畅通，贻误工作，造成不良影响的；

10.不认真履行岗位职责，对工作不负责任，敷衍塞责，推诿扯皮，办事拖沓，效率低下，造成不良影响和后果的；

 11.在重点项目建设、“中心”重要工作推进落实中不到位、不作为，产生不良后果的；