各乡镇人民政府，街道办事处、县政府各部门：
    县发展和改革局《浦江县价格服务进万家工作实施方案》已经县政府同意，现转发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。


　                            二ＯＯ六年十月十七日


          浦江县“价格服务进万家”工作实施方案
                     县发展和改革局

    为强化公共服务，进一步加强和改善价格服务工作，更好地服务社会和群众，促进社会主义和谐社会建设，根据国家发改委《关于在全国开展价格服务进万家活动的通知》（发改价检〔2006〕138号）和省政府办公厅《转发省物价局关于在全省开展价格监督服务进社区工作实施意见的通知》（浙政办发〔2006〕77号）精神，结合我县实际，决定在全县开展以价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进景区等为主要内容的“价格服务进万家”活动。现提出如下意见：
    一、指导思想和原则
    以“三个代表“重要思想为指导，强化执政为民意识，切实把价格服务延伸到农户、社区、企业、学校、医院、商场、景区等领域，寓服务于价格管理和价格监督检查中，切实转变工作职能和工作作风，树立全县物价系统良好形象。
    开展“价格服务进万家”活动要坚持六个结合，即：要与规范、管理相结合，寓服务于价格管理和规范收费行为之中；要与治乱减负、优化经济发展环境相结合；要与价格监督检查，解决社会热点问题相结合；要与服务“三农”，建设社会主义新农村相结合；要与转变职能，促进机关效能建设相结合；要与促进浦江经济快速健康发展、构建和谐社会相结合。通过不断探索和创新，把价格服务进万家构筑成民心工程，整合成系统工程，打造成品牌工程。
    二、组织领导
    为扎实有效地开展“价格服务进万家”活动工作，决定成立“浦江县价格服务进万家活动工作领导小组”，由县政府分管副县长任组长，县府办副主任、发展和改革局局长任副组长，发改（物价）局、监察局、财政局、经贸局、农业局、教育局、卫生局、旅游局、浦阳办事处、仙华办事处、浦南办事处分管领导为成员，全面组织协调“价格服务进万家活动”。领导小组下设办公室，办公室主任由发改（物价局）分管物价的副局长兼任，具体负责“价格服务进万家”活动的日常工作。
    三、具体内容
    紧密结合党委、政府的中心工作，结合人民群众关注的热点问题，充分发挥价格部门的职能作用，以价格服务为主线，把近年来相继开展的价费公示、建立农村和社区价格监督网络、企业物价员建设、价格诚信等活动有机整合，不断丰富服务内容，明确服务职责和目标。
    （一）价格服务进社区
    建立健全社区价格监督网络，完善社区价格监督机制，集中开展对社区卫生服务站、学校、社区服务中心等单位的价格政策提醒和整治，规范社区价格和收费行为；完善实施城市社区价格和收费公示制度，不断改进公示形式，及时更新公示内容，提高公示效果；加大宣传力度，通过设立咨询台、发放《宣传册》、《联系卡》等多种形式，加强价格法律、法规、政策宣传；畅通社区价格投诉渠道，通过设立投诉举报箱、走访社区居民等形式，及时化解价格矛盾、价格纠纷，切实维护社区居民的合法权益。
    （二）价格服务进农户
    健全并依托农村价格监督网络，完善涉农价格收费公示制度，及时更新公示内容，提高政策透明度和准确性；加强对农民的价格信息服务，提供可靠的成本分析和农产品监测信息，引导农民生产经营活动；不断加强农村价格管理力度，通过设立“农民负担联系点”、“农村商品价格监测点”等手段，深入调查农民负担情况，监测重要商品和服务价格变动情况，及时反映市场价格动态，及时调整涉农价格政策；大力查处涉农价格和收费违法案件，防止农民负担反弹。
    （三）价格服务进企业
    加强企事业单位物价员队伍建设，充分发挥企事业单位物价员网络的作用，帮助企事业单位完善价格管理制度，规范价格行为；建立重点企事业单位联系制度和收费监测制度，积极上门提供价格政策服务，及时掌握企事业单位缴费情况，及时发现并查处乱收费问题；大力组织企业创建“价格诚信单位”，将价格诚信活动作为价格服务的有效载体，收集企事业单位价格信用信息，建立实施企业价格信用信息记录公布制度。
    （四）价格服务进学校
    将会同财政局、教育局继续完善教育收费公示制度，通过新闻媒体、收费公示牌（栏）、收费手册、召开学生家长座谈会等形式，把教育收费政策及时传达给学生和家长；建立与学校、家长的联系制度，通过设立“价格服务咨询室”、建立联席会议制度等形式，及时收集学校学生和社会对教育收费的意见建议，完善教育收费政策；充分发挥“12358”价格举报电话的作用，方便学生和家长投诉，加大教育乱收费查处力度；加强正面引导，积极开展创建“教育收费诚信示范单位”活动。
    （五）价格服务进医院
    将会同卫生局督促医疗单位建立健全内部管理制度，设立物价员，加强价格自律，督促落实收费公示和每日收费清单制度，规范医疗单位价格行为；制发住院病人价格服务提示单；定期召开医患双方参加的座谈会，广泛征求对医疗价格、药品价格管理方面的意见；在县级医院设立价格收费服务监督岗，方便人民群众咨询和投诉；持续开展药品和医疗服务收费检查，严肃查处价格违法行为。
    （六）价格服务进商场
    进一步落实明码标价制度，倡导明码实价，帮助经营者健全内部物价员制度，规范商场价格行为；大力开展价格诚信评选活动，通过开展创建“价格诚信示范单位”、“明码实价示范单位”等活动，推进经营者价格诚信建设；开展价格欺诈等不正当价格行为检查，严厉查处不正当价格行为，并将不正当价格行为的表现形式向消费者公布。
    （七）价格服务进景区
    将会同旅游局在主要旅游景点设立价格服务监督点，建立快速处理价格投诉的工作机制，方便游客投诉与咨询；监督景区落实明码标价制度，制作景区价费公示牌，推进旅游行业价格诚信建设；加强对旅游行业价格收费的监督检查，维护消费者合法权益。
    四、实施步骤
    “价格服务进万家”活动，是一项系统工程，工作量大，涉及面广，需要上下配合，齐抓共管，分阶段，按步骤稳步开展，主要按四个阶段推进：
    1、组织动员，制定方案（9月底完成）。成立领导小组，制定活动方案。
    2、先行试点，分项实施（2006年年底前完成）按照省政府办公厅浙政办发〔2006〕77号文件要求，开展“价格监督服务进社区”，力争在2006年年底前全面完成价格监督服务进社区工作。同时开展其它“六进”试点工作。
    3、典型引路，全面推行（2007年上半年）。在先行试点、重点突破的基础上，总结推广试点工作经验，全面推行“价格服务进万家”活动。
    五、工作要求
    （一）统一部署，稳步推进
    浦江县“价格服务进万家活动”按照统一部署、对口负责，条块结合、上下联动，重点突破、稳步推进的原则实施。“价格服务进万家”活动办公室负责制定活动方案和工作考核办法；统一策划、组织、协调“价格服务进万家”各项活动的开展等；及时向“价格服务进万家”领导小组反馈服务活动中的问题和困难，精心组织、周密安排，确保该项活动取得实效。
    （二）健全网络，强化服务
    根据省政府办公厅《关于建立农村价格监督网络的通知》（浙政办发〔2003〕40号）、《关于在全省开展价格监督服务进社区工作的意见》（浙政办发〔2006〕77号）精神，进一步建立健全城乡价格监督服务网络，积极创造条件，充分运用社会资源，在乡镇、街道以及社区、学校、医院、景区、大型企事业单位设立价格监督服务岗，为“价格服务进万家”活动提供组织支撑，通过向居民（农户、企业）发送价格政策宣传资料、发布价格信息、协助举报调查等形式，加强信息沟通，改善基层价格监管相对薄弱的状况，以适应城镇化发展和改善企业发展环境的需要。
    （三）注重宣传，营造氛围
    切实做好“价格服务进万家”活动的宣传工作，大力宣传价格法规和价格工作。采取多种宣传、推广形式，提升群众法制和维权意识，营造和谐的价格环境，通过上门服务、走上街头等多种形式，不断拓展价格服务的新闻宣传渠道；充分利用“12358”价格服务维权平台，及时、快速为群众提供政策信息服务、举报咨询等；使“价格服务进万家”活动宣传到家、政策到户、服务到位，真正成为便民、惠民、便企、惠企的“民心工程”和“阳光工程”，成为政府支持、群众欢迎，营造和谐社会的价格服务品牌。

信息来源：县政府办公室