各区县(市)、开发园区住房城乡建设主管部门：

2017年8月，市住建委印发了《关于落实市文明委〈关于大力实施“六项整治提升行动”深化文明城市创建的通知〉要求的通知》(甬建函〔2017〕113号)，确定在市中心城区开展了社区物业服务质量提升专项整治行动，提出了在物业管理区域开展物业清理、物业清洁、物业清点、物业清障和物业修补(以下简称“四清一修”)专项整治行动，为我市文明城市“五连冠”发挥了重要作用。但是，近期各类“僵尸车”在一些小区再现，个别小区装修垃圾长时间堆放，未及时清运，楼道内公共区域占道堆放杂物现象仍然突出，物业管理区域安全隐患问题较多，业主意见较大。2018年2月28日，省委常委、市委书记郑栅洁在市委宣传部每日舆情专报〔2018〕第39期《网民不满“僵尸车”侵占公共资源，呼吁加强常态化管理》上作出重要批示。为切实改善小区居住环境，为全体业主营造舒适、洁净、有序、安全的生活环境，本着以问题为导向的基本原则，以业主满意不满意为衡量标准，决定在全市物业管理区域开展“四清一修”专项整治行动，并推进建立长效机制。现将有关事项通知如下：

一、高度重视“四清一修”专项整治行动和长效机制建设

“四清一修”是(前期)物业服务合同约定的中心工作，是《物业管理条例》《宁波市小区物业管理条例》规定物业服务企业依法履行的法定责任，也是物业服务企业和业主依据《合同法》约定的法定义务。各区县(市)、开发园区物业主管部门要充分发扬争的精神、抢的态度、拼的干劲，切实加强对物业服务企业的指导和监督，督促物业服务企业依法依约开展“四清一修”专项整治行动。要充分发挥业主委员会的作用和优势，推动共有部位和共有设施设备的“四清一修”共建共享、共治共管。各物业服务企业要增强契约意识和闻错即改的责任和担当，遵循服务行业的基本规律和基本要求，做到主动服务、优质服务、贴心服务，确保服务赢民心，服务暖民心。要注重“四清一修”的常态化和经常化，通过“四清一修”专项整治行动，通过一手抓专项整治行动，一手抓建立和完善长效机制防止，确保整治效果广惠民，机制建设可持续。

二、开展“四清一修”专项整治行动

这次“四清一修”专项整治行动的主题为“我参与我行动我受益”，范围为全市物业管理区域，时间自3月5日开始至3月底。要按照“群众的事群众商量着办、群众的事群众参与着办”的总体要求，做到群众有所呼我有所应，群众有所盼我有所为。同时，根据“四清一修”整治的情况和效果，各区县(市)、开发园区要随机安排对每个物业管理区域不少于2次的“回头看”。