朗读
宁波融创高星置业有限公司：
你公司《关于高新区GX08-01-23地块项目前期物业收费的申请报告》收悉。经研究，现将高新区GX08-01-23地块项目前期物业服务费及有关事项函复如下：
一、高新区GX08-01-23地块项目前期物业服务内容已经市住房和城乡建设委员会认定，服务内容高于市物价局、原市建设委员会《关于测定公布宁波市普通多层住宅前期物业综合服务等级收费标准的通知》（甬价管〔2008〕169号）规定的一级服务标准，实行特级服务，其前期物业服务费基准价核定为每月每平方米2.50元，允许上下浮动10%；商业用房等前期物业服务费实行市场调节价，具体收费标准在规定范围内通过项目招投标确定。
前期物业服务有效期为项目竣工交付次月起至前期物业服务合同届满。
二、房屋共用部位和共用设施设备的维修、更新和改造费用按市政府办公厅《关于印发宁波市物业专项维修资金管理办法实施意见的通知》（甬政办发〔2011〕222号）的规定执行。
三、你公司应在房屋销售处的显著位置实行明码标价，公布物业服务企业名称、服务内容、收费项目、计费方式、收费标准等事宜，并要求物业服务企业接受业主、物业使用人及价格和行业主管部门的监督。
附件：高新区GX08-01-23地块项目前期物业服务主要服务内容
宁波市物价局
2017年5月21日
附件
高新区GX08-01-23地块项目前期物业服务主要服务内容
高新区GX08-01-23地块项目物业服务内容已超过规定的一级服务标准，按照服务要求增配卫生保洁人员1名。经物业主管部门认定的主要服务内容（具体以认定为准）如下：
一、综合管理服务标准
| 内容 | 宁波市一级服务标准 | 超过一级物业服务标准 |
| 物业服务中心设置 |
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| 服务 人员 要求 |
| （1）设有客户投诉专线，400-997-1918，服务时间为每天9:00-18:00；同时设有服务监督电话：022-23931657。 （2）每年至少2次征询业主对物业服务的意见，覆盖率达小区实际入住住户的90%，满意率95%以上，对合理的意见与建议进行及时整改，整改期为30天。 （3）物业服务中心服务时间为18小时，服务人员要做到事必有应、事毕有录。 （4）建立空置房管理制度：对未售空置房进行每月巡查一次，每月盘点钥匙一次，每月更新空置房台账并交由甲方；对已售空置房，可在接收业主委托书后进行合理管理。 （5）提供10种及以上有偿特约服务和10种以上五常便民服务。 （6）节假日有专题布置，每年组织10次以上社区活动：社区活动：如果壳计划、长者计划、我心公益、健走未来、春节贴福、端午节活动、中秋节活动、电影节、插花节、三八节活动、重阳节活动。 （7）制定房屋装修巡视制度，每日巡视至少2次。 （8）每年举行2次以上“经理见面日”，方面业主面对面地反馈社区问题和居住需求 |
二、公共区域清洁卫生服务标准
| 内容 | 宁波市一级服务标准 | 超过一级物业服务标准 |
| 人员配置 | 按1万平方米1人以上配置，并实行16小时保洁工作制度。 | （1）按8000平方米1人以上配置，并实行18小时保洁工作制度。 |
| 公共部位和公共场地保洁 |
| （1）楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹2次，保持干净无尘。 （2）消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具等每周擦抹2次，目视无尘无渍。 |
| 垃圾收集 |
| （1）业主下班高峰期提升巡回保洁服务：在每日7:30-9:00和18:00-20:00两个时段增加2名保洁值班人员对主入口沿线地面进行巡回保洁，对各楼栋电梯、大堂进行巡回保洁。 |
三、公共区域秩序维护服务标准
| 内容 | 宁波市一级服务标准 | 超过一级物业服务标准 |
| 人员要求 |
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