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关于印发《开化县2007年度
机关效能建设考核办法》的通知
各乡镇党委、纪委，工业园区党委、纪委，县级机关各部门党组织、纪检监察组织：
《开化县2007年度机关效能建设考核办法》已经县纪委常委会讨论通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
中共开化县纪律检查委员会
开 化 县 监 察 局
2007年4月26日
主题词：效能建设 2007年 考核办法 通知
抄报：市纪委、市监察局，县委，县政府
抄送：县人大，县政协
中共开化县纪委办公室 2007年4月26日印发
开化县2007年度机关效能建设考核办法
为进一步加强机关效能建设，促进机关转变作风，增强服务意识，确保政令畅通，实现政府提效，推动我县经济又好又快发展，根据有关文件精神，结合我县实际，经县纪委常委会研究，特修订本考核办法。
一、组织领导
机关效能建设考核工作由县机关效能建设工作办公室负责，县纪委（监察局）具体组织实施。
二、考评对象和内容
考核对象为各乡镇、县级机关各部门。
考核总分为100分。其中组织领导25分；工作作风及效率30分；投诉办理20分；执行规章制度25分。
根据县委对乡镇和机关部门年度工作目标考核规定，乡镇机关效能建设为2分，凡考核总分在100分以上的为 2分，100分以下按2%进行计分；部门机关效能建设为5分，凡考核总分在100分以上的为 5分，100分以下按5%进行计分。
三、考核方法
考核采取平时掌握和年终考核相结合。平时掌握，以完成县委、县政府、县纪委（监察局）及机关效能监察投诉中心交办的工作任务为重点内容。年终考核，结合落实党风廉政建设责任制考核进行。
本考核办法由县纪委（监察局）负责解释。
| 2007年度机关效能建设考核细则（一） | ||||||||
| 内容 | 分值 | 基本要求 | 评分标准 | 自评分 | 核查分 | 合计 | ||
| 组织领导 | 25 | 认真贯彻上级关于机关效能建设的部署和要求，成立领导小组,明确领导班子成员的责任，落实分工，并抓好落实。 领导重视，把机关效能建设摆上重要议事日程， 适时制定年度效能建设工作计划、目标、措施。全年党委（党组）听取汇报、分析研究本单位机关效能建设工作至少两次。 认真组织开展县委统一部署的“三服务”和“四新”主题教育实践活动，并力争取得实际成效。 组织本单位工作人员认真学习效能建设文件，加强干部作风建设和职业道德教育。 积极主动向县纪委（监察局）提供信息，每月上报1篇信息。 | 1、没有成立相应领导小组、制定年度效能建设工作计划（以文件为依据），并明确责任分工的，扣1分。 2、重视不够，组织实施不力，没有召开会议（以会议记录为依据）进行部署的，扣1分。 3、没有按照要求认真组织开展“三服务”和“四新”主题教育实践活动，或成效不明显，被通报批评的，每次扣2分。 4、全年未开展职业道德、干部作风教育的，扣1分。 5、工作创新，富有特色，其做法被县推广，加4分；被市推广，加6分；被省推广，加10分。 6、上报信息任务少1篇扣0.5分，增加1篇加0.5分；其上报信息被市纪委采用，每1篇加4分，被省纪委采用，每1篇加6分。 |
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| 2007年度机关效能建设考核细则（二） | ||||||||
| 内容 | 分值 | 基本要求 | 评分标准 | 自评分 | 核查分 | 合计 | ||
| 工作作风及效率 | 30 | 树立“以人为本，竭诚服务”、“群众满意就是机关的工作标准”的理念，切实增强服务意识。 实行服务承诺，公开服务内容，使用文明用语，文明办公。 增强大局意识，对上级的决定、上级交办的事项，能结合实际，雷厉风行，没有中梗阻，努力消除办事拖拉、工作推诿、政令不畅等问题。 坚持求真务实，深入基层，深入群众，主动为群众办好事、做实事、解难事。 精简办事环节，公开办事程序、办事标准和办事结果。 办事效率高，服务质量好，群众满意无投诉。 业务操作规范，执法人员按规定着装，亮证执法，依法行政。 进驻行政服务中心的部门要强化事项、人员、授权“三到位”。 | 1、因服务意识差、工作作风粗暴、态度生硬引起群众投诉，每起扣2分。 2、故意刁难群众、服务承诺不兑现引起群众投诉，每起扣2分。 3、因办事效率低、办事拖拉、工作推诿引起群众投诉，每起扣2分。 4、因办事程序、办事标准和办事结果不公开引起群众投诉，每起扣2分。 5、因滥用职权、执法不公损害群众利益，引起群众投诉，每起扣2分。 6、违规操作、未依法行政，引起群众投诉，每起扣2分。 7、进驻部门未达到“三到位”要求的，酌情扣分。 |
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2007年度机关效能建设考核细则（三） | ||||||||
| 内容 | 分值 | 基本要求 | 评分标准 | 自评分 | 核查分 | 合计 | ||
| 投诉办理 | 20 | 设立受理各类群众投诉的职能科室，并安排专人负责，畅通投诉渠道（对外公布投诉电话等），建立各类投诉办理的台帐资料。 安排专人负责“开化县机关效能110”受理服务平台上群众对本部门的来信登记、办理、报结等工作。 在规定或承诺的时限内办理群众以来访、来信、来电等方式的各类投诉事项，并及时反馈或说明。 及时办理上级交办的投诉件，协助、配合投诉调查。 | 1、没有设立受理群众投诉职能科室、安排专人负责、畅通投诉渠道的，台帐资料不齐全的，每缺一项扣1分。 2、对群众投诉问题，未及时受理、登记、按期限办结答复，又不说明原因或原因不成立的，每起扣1分；拒不办理的，每起扣2分。 3、对上级交办的投诉件未按期限办结，并上报书面材料，又不说明原因或原因不成立的，每起扣1分；拒不办理的，每起扣2分。 4、对“开化县机关效能110”受理服务平台上的群众来信，没有在规定期限内办理答复的，每起扣1分；拒不办理答复的，每起扣2分。 |
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| 2007年度机关效能建设考核细则（四） | ||||||||
| 内容 | 分值 | 基本要求 | 评分标准 | 自评分 | 核查分 | 合计 | ||
| 执行规章制度 | 25 | 建立切实可行、比较规范的内部管理制度及效能考评制度，做到用制度管人、管事。 建立健全岗位责任制、办事公示制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、同岗代替制、首问负责制、绩效考评制和失职追究制，同时，加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度真正落到实处。 设立单位政务公开拦，建立工作日人员去向牌、办公示意图、办事流程图，实行政务公开，规范办事行为。 严格执行县委县政府“五条禁令”规定，对本单位工作人员违纪行为能主动作出处理，无执纪不严现象。 严格执行有关严禁领导干部私驾公车的规定，坚决纠正公车私用不正之风。 | 1、未建立内部管理制度的，扣3分。 2、十项效能制度每缺一项扣1分，执行制度不到位引起群众投诉的，每起扣2分。 3、未按照要求实行政务公开，没有设立公开栏，应公开的内容未公开的，扣2分。 4、违反机关效能建设规定，被县查处的，每起扣3分；被市及市以上暗访到的，每起扣6分；被市及市以上通报批评的，该项不得分。 5、领导干部违反规定私驾公车被查处，每人（次）扣2分。 |
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