全县各单位：

现将《开化县交通公共场所服务大提升行动方案》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

开化县最多跑一次改革办公室    开化县交通运输局

2020年8月31日

开化县交通运输局办公室    2020年8月31日印发

开化县交通公共场所服务大提升行动方案

为贯彻中共浙江省委全面深化改革委员会办公室（浙江省最多跑一次改革办公室）、浙江省交通运输厅关于印发《浙江省交通公共场所服务大提升行动方案》的通知（浙交〔2020〕48号）、衢州市《关于做好重点领域公共场所服务大提升改革工作的函》（衢跑办〔2020〕7号），推动“公共场所服务大提升”的决策部署，加快推进我县交通公共场所服务大提升，制定本行动方案。

一、总体要求

坚持以人民为中心的发展思想，围绕“交通强县”建设目标，大力推动“最多跑一次”改革向交通公共场所延伸覆盖，全面提升交通公共服务水平，把人流密集的公共场所打造成环境舒心、服务贴心、智慧暖心、交通顺心的智能化站点，进一步增强人民群众的获得感、满意度。

二、主要目标

在全面落实“浙里畅行”品牌、“十站四心”行动和深化年工作任务的基础上，着重推进交通公共服务专项提升行动，即：重点推进高速公路服务区、二级客运站、公交站点、高速公路收费站等面上的服务提升，实现交通公共场所便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化目标。

三、主要任务

（一）高速公路服务区服务提升。通过完善基础设施、规范服务标准、开展特色服务等具体举措，全面提升服务区服务质量，打造“设施完善、环境优美、服务优质”的高品质服务区，实现高速公路服务区便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化目标。一是完善基础设施。深化服务区“厕所革命”，加大改造翻新力度；优化母婴室等服务设施功能；全面优化停车区布局，完善交通标志标线设置；推进绿色服务区建设，积极推广应用各类节能、环保、循环利用技术。二是规范服务标准。进一步完善服务区管理服务标准，加强服务设施日常管养，不断丰富经营业态，推进专业化、连锁化经营管理，推广重点商品和服务同城同价制度，建立健全安全管理制度，实行专人引导、专门登记、专区停放的“三专”管理。三是开展特色服务。实现对服务区运营状况的信息采集、分析和实时监测管理，向旅客提供全省高速公路通行情况、服务区基本服务内容、项目等信息服务，推进“服务区+”行动。年底前，实现星级服务区100%覆盖，专项方案（含任务分解表、提升指南）见附件。（责任分工：县交通运输局、县跑改办、省交通集团下属机构（龙顶服务区）、相关责任部门和经营单位；第一家单位为牵头单位，下同。）

（二）二级客运站服务提升。落实“最多跑一次”改革向人流密集的公共场所延伸的工作要求，完善基础设施、规范服务标准、开展特色服务，打造“设施完善、环境优美、服务优质”的高品质客运站。一是完善基础设施。提升周边环境，完善配套设施，规范导向标识。二是提升服务品质，倡导出行智能化。三是拓展服务功能，开展中短途客运班线、城市城乡公交、出租车和网约车等换乘运输服务，提供“运游结合”服务产品。专项方案（含任务分解表、提升指南）见附件。（责任分工：县交通运输局、县跑改办、相关责任部门和经营单位）