各社区（村），有关单位：

为进一步加强和规范流动人口服务管理工作，全面提升流动人口服务管理水平，建立健全“资源整合、管理统筹、服务均等、信息共享”的流动人口服务管理新机制，现就有关事项通知如下：

一、指导思想和工作目标

（一）指导思想。以党建为引领，以“最多跑一次”为原则，整合资源，形成部门之间密切配合、协调行动、资源整合、信息共享的流动人口服务管理工作体系，提高效率、优化服务、加强管理、共享成果。

（二）工作目标。建立“一体化建设、一站式办公、一网式登记、一条龙服务”的流动人口服务管理规范化、信息化、制度化工作体系；着力打造以流动人口居住登记、房屋租赁服务、矛盾纠纷调解三大服务为核心，以多项服务内容为基础的“3+X”多功能流动人口服务管理站，全面提升工作水平，保障流动人口的各项合法权益。

二、平台设置

（一）挂牌名称

挂牌统一为：九堡街道XX社区（村）流动人口服务管理站。

（二）组织体系

流动人口服务管理站是社区（村）社会服务管理中心下设的针对流动人口的综合性服务管理平台，由社区（村）主任兼任流动人口服务管理站主任，分管负责人为副主任，负责流动人口服务管理站日常管理和工作落实。

（三）服务内容

流动人口管理服务站主要设置流动人口居住登记、房屋租赁服务、综合服务3大窗口，以及1个矛盾纠纷调解室。综合服务窗口主要有咨询类和受理类服务，咨询类服务主要为入园入学咨询、法律咨询和心理咨询和就业信息咨询，受理类服务主要为证照前期办理、矛盾纠纷调解受理、计生、劳动维权和技能培训。充分发挥平台综合、统筹优势，加强社会管理，推动社会建设，化解社会矛盾，维护合法权益，促进社会和谐。

三、功能设置

（一）流动人口居住登记服务

1、服务功能：对符合条件的流动人口受理居住证办理申请；协助排查登记新进流动人口信息；提醒到期人员及时续登续办；实时注销搬离人员。

2、相关手续办理事宜：准备材料（本人身份证、近期一寸免冠正面相片1张、租房合同、单位证明公安机关认为需要提供的其它相关材料）——流动人口申报——审核材料——申报材料齐全、材料符合，当场直接办理。

（二）房屋租赁服务

1、服务功能：提供房屋租赁信息，实时接收租房资源，接受租房咨询（联系电话：xxxxxx）；开展房屋租赁服务，督促、指导房东及流动人口签定房屋租赁合同；对出租房屋进行登记备案，规范房屋租赁管理。

2、相关手续办理事宜：

①租赁信息：由房东上报招租信息，通过系统整合，统一对外公布租房资源和相关信息。

②合同签定：根据社区（村）提供的房屋租赁合同模板，由房东与承租人签定租赁合同（一式三份），双方各持一份、交流动人口服务管理站备案一份。

③备案登记：通过实地排查和房东上报两种形式，对出租房面积、间数进行统一登记备案。

（三）矛盾纠纷调解服务

1、调解室功能：对流动人口提供房屋租赁等发生在属地的矛盾纠纷。

2、相关事宜：需要调节矛盾纠纷的流动人口可至流动人口服务管理站提出调解申请，属于调解范围并在双方均接受调解的基础上，由调解室调解员对存在的矛盾纠纷进行协调处置。对不在调解范围的或一方不愿调解的，可引导至街道级调委会或建议通过司法等途径解决。

（四）X项综合服务

1、服务功能及相关手续办理：

（1）入园入学咨询服务：提供流动人口子女入学入园咨询服务，对相关政策、手续办理等内容进行解答和告知。

（2）法律咨询服务： 提供房屋租赁等方面的法律咨询服务。

相关手续：申请、预约——甄别受理——由社区律师提供法律咨询服务。

（3）心理咨询服务：针对流动人口婚姻家庭矛盾问题提供心理咨询和调解服务。

相关手续：申请、预约——甄别受理——由第三方机构（心理咨询师）提供咨询、调解服务。

（4）就业信息服务：对接相关单位收集就业咨询，向流动人口提供相关讯息。

（5）证照前期受理服务：针对经营性证照办理，进行前期受理和审核。

相关手续：申请——填写《经营场地确权表》——场地审核——明确能否办理。