朗读
序号 | 依 据 | 具体条款和内容 | 类 型 | 具体实施部门 |
1 | 《中华人民共和国旅游法》 | 第九十二条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决： （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； 第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。 第九十四条 旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。 | 法律 | 区文广旅体局 |
2 | 《杭州市旅游条例》 | 第五十五条 旅游者、旅游经营者的合法权益受法律保护。旅游者和旅游经营者之间发生争议的，可以通过以下途径解决： （一）双方协商； （二）向旅游投诉受理机构、旅游行业协会、消费者协会或者有关调解组织申请调解； | 地方性法规 | 区文广旅体局 |
3 | 《旅游投诉处理办法》 详细咨询:关注微信公众号"宁波政策" 版权保护: 本文由 主页 > 各省市政策 > 浙江省 > 杭州市 > 上城区 > 法定主动公开内容，转载请保留链接: https://www.nbxinxi.com/a/gedizhengce/zhejiangsheng/hangzhoushi/shangcheng/2021/0629/344606.html  关注微信公众号"宁波政策"
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