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上湖工委[2009]9号
关于下发《湖滨街道社区工作目标管理考核实施意见》的通知
各科室、各社区：
《湖滨街道社区工作目标管理考核实施意见》已经街道党工委、办事处研究，同意下发，请遵照执行。
中共上城区湖滨街道工作委员会
上城区人民政府湖滨街道办事处
二○○九年三月一日
抄送：上城区民政局
湖滨街道社区工作目标管理考核实施意见
为进一步推进和完善社区工作管理机制，为社区居民提供便捷的服务，促进和谐社区建设，根据中共杭州市委办公厅、杭州市人民政府办公厅《杭州市社区专职工作者管理办法（试行）》、杭州市上城区社区建设指导委员会办公室《关于落实市委组织部等五部门联合文件认真做好社区工作者职务等级工资配套调整工作的通知》、《杭州市上城区社区工作者管理规范》（DB3301/T15-2008），现就湖滨街道开展社区工作目标管理考核提出以下实施意见：
一、总体目标
通过开展社区工作目标管理考核活动，在全街道逐步建立健全社区工作目标管理考核机制，完善社区工作监督机制，提高社区工作的透明度，保障国家社区工作政策在社区的贯彻执行。积极发挥社区工作者的服务职能，宣传社区工作政策，化解矛盾，处理纠纷，查处侵害群众利益的治安违法行为，维护社区居民的社会保障权益，促进和谐社区建设。
二、主要内容
（一）建立社区目标管理考核工作组。以街道社区目标管理考核领导小组为主导，社区工作主管科室部门为基础，通过建立考核办公室等方式，逐步建立健全社区目标管理考核监督网络。依托社区居民监督网络，将群众评议监督与社区服务工作有机结合起来，把社区监管职能延伸到社区，充分调动社区居民参与监督的积极性，切实维护社区居民的合法权益。
（二）制定社区目标管理考核办法。通过建立社区工作目标管理考核细则明确社区工作出勤管理，工作纪律，值班制度，突发性事件处理，居民来信、来访、投诉及一般业务接待，走访制度，通报、表扬、批评等考核要求，按照社区工作者不同岗位职责，以目标责任书形式，明确社区工作者责任，建立“责、权、利”相结合的考核指标体系。
（三）完善社区工作目标管理考核公示制度。认真总结推行社区工作目标管理考核公示制度的经验和成果，不断完善公示内容，改进公示形式，提高公示效果。街道将结合社区目标管理考核监督网络建设，探索建立社区工作目标管理考核公示的长效管理机制。
（四）密切联系群众，提供社区服务质量。街道建立社区目标管理监督、社区服务联系制度，开展社区工作者业务培训，加强工作指导。通过目标管理监督及时了解社区工作存在问题，疏导社区工作矛盾，化解社区工作纠纷。
（五）明确社区目标管理考核领导小组和办公室成员职责，切实发挥考核监督作用。建立考核监督制度是增强社区工作者主人翁意识、动员社会力量参与社区管理与监督的有效途径。考核领导小组和办公室成员的主要职责和工作内容是：
1、宣传社区工作法律、法规和政策。围绕社区居民关心的问题，组织开展符合社区特点的宣传活动，把社区法律法规和政策送到社区居民手中，保障社区居民的知情权，使其能够运用法律武器维护自己的权益。
2、协助街道民政社区主管部门落实社区公示制度。利用街道信息平台，公示社区居民关心的社区政策。
3、收集、监督与社区居民生活密切相关的社区工作政策的执行情况。
4、收集社区居民社区工作举报信息，并及时反馈街道主管部门。
三、工作步骤与时间安排
社区工作目标管理是一项系统工程，工作量大，涉及面广，需要上下配合，齐抓共管。2009年分四个阶段组织实施：
（一）2009年1月至2月25日，做好调查、规划、制订实施方案等工作，全面开展社区工作目标管理问卷调查工作。
（二）2009年2月26日至2009年3月15日，制定出台《社区工作目标管理考核办法》、《社区工作目标管理考核细则》、《社区工作目标管理责任书》。
（三）2009年3月15日至2009年5月15日，召开湖滨街道社区建设工作会议，签署社区工作目标管理责任书，推行社工绩效考核试行工作。
（四）2009年5月至2009年12月，全面实施对社区目标管理考核工作,进行总结，推广好的做法和经验，全面兑现社区目标管理考核奖。
四、工作要求
社区工作能否得到贯彻落实，直接关系到千家万户的切身利益。开展社区工作目标管理考核活动，有利于调动社区成员参与社会事务管理的积极性，也有利于建立街道、社区、居民三级监督机制，为我街道的和谐社区建设提供强有力的制度保障。为此，街道各科室、各社区务必要把这项工作作为执政为民的重要内容，认真抓实抓好。街道主管部门要以此为契机，改进工作作风，服务人民群众，切实加强与社区居民的联系，把社区矛盾化解在基层，消灭在萌芽，营造和谐稳定有序的氛围。
中共上城区湖滨街道工作委员会
上城区人民政府湖滨街道办事处
二00九年三月一日
