各有关单位：

现将《2017年创建“智慧东钱湖”工作计划》印发给你们，请结合本单位、本部门实际认真抓好落实。

               宁波东钱湖旅游度假区管理委员会办公室

2017年5月9日

2017年创建“智慧东钱湖”工作计划

新型智慧城市建设已成为我国“十三五”时期的战略抉择。为全面贯彻落实国家、省、市一系列新型智慧城市政策，根据《宁波市智慧城市发展“十三五”规划》和《宁波创建新型智慧城市标杆城市重点工作推进计划（2017-2019）》的工作部署，围绕市第十三次党代会“要高起点、高水平地谋划东钱湖的发展，将其建设成宁波都市新亮点”的要求，以智慧旅游服务国内外游客、政务大数据服务政府治理、政务服务网服务企业群众为三大抓手，努力打造国内一流智慧型旅游度假区。

一、主要任务

（一）智慧旅游固成果、促提升、谋创新。

1.旅游数据分中心建设。以大数据驱动智慧管理、智慧营销、智慧服务，做好以下三方面工作。一是数据汇聚枢纽建设。开发兼容性数据标准化接口，完成数据采集输入标准化，整合区内外各类数据统一建立旅游数据池。二是分析输出系统建设。基于对海量数据进行数据维护，从动态人口、消费趋势、公共服务、交通轨迹等维度专项统计分析、交叉分析、回归分析，并形成各类分析报表和数据模型，同时生成数据分析报告。三是可视化系统建设。利用LED、PC端、智能终端、智能硬件等多屏展示大数据，实现可视化管理，包括旅游指挥系统可视化、公共信息可视化、专项应用部门小数据可视化、个人数据可视化系统。

2.下水湿地公园智慧样板区建设。从景区内控和游客感知两大方面入手，主要内容包括：电子门禁系统在传统出入口闸机基础上拓展二维码识别模块、无人取票系统等设施和功能模块；触摸查询系统提供景区公共区域信息查询、地图展示、微信照片打印等模块；多语种语音导游系统实现中、英、日三语种语音导游讲解、二维码扫码讲解、电子手绘地图、导览路书、行程规划等功能；三维虚拟AR利用虚拟现实技术，在现实旅游景观的基础上通过模拟和现实增强等方式构建三维立体旅游环境，增强互动体验等。

3.智慧导览内容建设。智慧导览建设摒弃过去平台、内容一起建的旧思维，把平台应用、平台营销依托于高德等APP“大咖”，旅游运维集中资源专注于做好智慧导览内容建设，形成基于智能导航为核心的细分景区O2O导游应用场景。主要包括利用GPS技术，将语音讲解、电子导览地图嵌入高德导航，集中展现骑行APP、东钱湖旅游APP、微信公众号等线上资源入口等。

4.东钱湖旅游O2O示范项目二期建设。东钱湖旅游O2O示范项目一期成效斐然，得到市智慧办等上级部门肯定，今年成为唯一开展二期建设的示范项目。去年东钱湖旅游O2O项目从无到有，今年将实现从有到优，从以下方面着手：

增数扩面、终端升级、运维提升。在一期建成线下服务终端30台的基础上，二期新增30台终端部署于宾馆景点餐饮等区域，扩大辐射游客范围。服务终端改进升级至2.0版，外观遮阳防雨、恒温恒湿；外形缩小而内置空间扩大，容纳更多地图。运维系统优化改进，方便地图领取、终端自生存能力提升并且后台维护效率提高。

平台拓展、服务整合、创新试点。拓展服务终端管理功能，与东钱湖大数据中心联网共享，实现大数据中心系统“一张图”上的整体展现和互动。有序整合各方面智慧旅游服务，探索集成Wi-Fi功能，作为免费Wi-Fi服务的有效补充；探索配备SOS一键报警功能，方便游客紧急求助。依托旅游大数据定制个性化应用，创新试点定制电子导览图，根据游客画像,包括游玩天数、人数、人均预算等数据，自动生成游玩路线、项目推荐，提供个性化服务。创新试点个人信用服务，对接市发改委个人信用系统建设任务，在服务终端部署按个人信用借伞借物等应用。

（二）大数据中心扩基础、增点位、强安全。