为进一步规范杭州东站志愿服务体系，融通各级党组织和群团组织力量，同心共建“最温馨的国际化枢纽驿站”，整体提升东站枢纽旅客体验感和满意度，制订杭州东站枢纽“同心共建”党群志愿服务标准化流程。
一、活动时间
周一至周日上午9:00—11:00；下午14:00—16:00。
二、活动对象
江干区各级党组织、群团组织、各级党建共建“同心圆”单位党群服务力量。
三、活动流程
（1）线上预约
江干区各级党群组织、各级党建共建“同心圆”单位如需参加杭州东站枢纽同心共建党群志愿服务活动，可进入杭州东站枢纽管委会党员志愿服务管理平台网站（网址：http://hzdz.zyh365.com/），点击网站首页的“活动预约”，按要求填写好活动预约登记相关信息。“活动预约”信息包括：党群组织名称、活动负责人、活动名称、联系电话、活动时间、活动时长、活动地点、参加人员基本信息及人数等九项基本信息。
（2）后台审核
通过网上“活动预约”后，由东站枢纽管委会服务科负责对各级党群组织、同心圆单位提交的活动内容进行查看审核。审核通过后，以短信形式提醒告知。
（3）岗前培训
志愿服务开展前，志愿者需统一接受东站枢纽党群服务中心工作人员岗前培训和指导。岗前培训内容包括东站枢纽基本情况介绍、交通换乘信息、志愿服务礼仪、旅客常见问题回答、服务点位具体要求等内容。岗前培训后，结合实际安排点位开展志愿服务活动。
（4）签到计时
活动开始前，志愿者需携带市民卡到杭州东站枢纽党群服务中心统一刷卡签到，或通过手机下载安装“志愿汇APP”在手机上进行活动签到。如志愿服务时间为每月党员固定活动日，党员志愿者同时可在“杭州市基层党建主干系统”签到。
（5）活动开展
按照东站枢纽党群服务中心工作人员要求，一般安排志愿者到指定服务项目（详见附件）开展志愿服务活动。其他相关服务单位可以结合行业特色、部门资源开展特色服务，如心理咨询、义诊、政策法规宣传等，活动内容请提前在“活动预约”信息中填写完整。活动时要做到文明礼仪，展现组织及个人良好形象。
